4 Möglichkeiten, Website-Inhalte von einem Kunden zu extrahieren

In einer perfekten Welt hätten wir alle alle Inhalte, die wir brauchten, bevor wir jemals ein Drahtmodell berührt hätten, sei es auf Papier oder auf andere Weise. Der Hass auf Lorem Ipsum ist real und ich verstehe auch warum, aber es ist eine einfache Tatsache, dass wir es tun nicht Lebe in einer perfekten Welt. Oftmals sind Kunden zwar bereit, eine Anzahlung zu leisten, aber noch nicht bereit, das Grundstück tatsächlich zu errichten. Wenn Sie sich in dieser Situation befinden (und das kommt zu Beginn Ihrer Karriere häufig vor), müssen Sie Ihrem Kunden bei der Vorbereitung helfen. Und wenn sie keinen Texter engagieren, müssen Sie ihnen helfen, den Inhalt selbst zu schreiben.

1. Geben Sie ihnen Einschränkungen

Wenn Ihr Kunde seine eigenen Inhalte schreibt, muss ihm möglicherweise gesagt werden, was er schreiben soll. Die meisten Menschen sind von Natur aus keine Schriftsteller. Es ist eine Fähigkeit, die fast jeder erlernen kann, aber es erfordert einiges an Übung, unabhängig davon, ob Sie ein natürliches Talent dafür haben oder nicht. Wenn man den meisten Leuten sagt, dass sie Inhalte für eine Website schreiben sollen, werden sie wahrscheinlich eine Weile auf den leeren Bildschirm starren.

[pullquote]Die meisten Menschen sind von Natur aus keine Schriftsteller[/pullquote]

Dann könnten sie zögernd beginnen, einen Buchstaben nach dem anderen auf ihrer Tastatur auszuwählen. Es wird eine Plackerei sein, aber sie werden den ersten großen Satz haben: „Hallo! Willkommen auf der Startseite unserer Website.“ Und dann schreiben sie vielleicht eine Menge Sachen, die besser auf die Seite „Über uns“ passen würden. Seit langem argumentiert man, dass völlige kreative Freiheit kein Garant für gutes Design sei; Einschränkungen tun es. Zwänge zwingen uns, Probleme zu lösen, sie geben uns aber auch eine Richtung und einen Sinn. Ja, es bedeutet, dass sie einen Teil ihrer Website-Planung und -Strategie für sie übernehmen, aber niemand hat gesagt, dass Sie das kostenlos tun müssen.

2. Gehen Sie den Prozess mit ihnen durch, bevor sie schreiben

Sogar Anweisungen wie „Okay, Sie benötigen einen Absatz mit einleitendem Text für die Startseite.“ Für Leute, die mit dem Schreiben von Website-Texten nicht vertraut sind, könnte es etwas vage sein. Nutzen Sie Skype oder treffen Sie sich sogar persönlich, um Ihrem Kunden Ihren Plan für seine Website vorzustellen (hier können Wireframes oder andere Prototypen nützlich sein) und ihm Beispiele dafür zu geben, was er sagen könnte. Teilen Sie ihnen außerdem unbedingt mit, wie viel Inhalt für jede Seite, jeden Seitenabschnitt oder jedes UI-Element vorgesehen ist. Wenn nur ein oder zwei Sätze einigermaßen passen, stellen Sie sicher, dass sie dies wissen. Wenn sie auf der Seite „Über uns“ verrückt werden können, stellen Sie sicher, dass sie das auch wissen. Und ja, es ist wahrscheinlich eine gute Idee, ihnen Raum zum Austoben zu geben. Jeder möchte seinen inneren Hemingway entfesseln, und wenn die „Über“-Seite am Ende so lang und nervig wird wie Der alte Mann und das Meer, das ist der Preis, den wir für gute Beziehungen zu unseren Kunden zahlen. Während Sie Ihre Anweisungen durchgehen, schreiben Sie sie auf und senden Sie sie zur Referenzierung per E-Mail an Ihren Kunden. Auf diese Weise wissen sie immer, was der Plan ist. Zumindest für dieses Stück berechnen Sie stundenweise.

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3. Machen Sie weiter und ärgern Sie sie ein wenig

Ist es Ihnen schon einmal passiert, dass Ihnen ein Kunde eine Frist gesetzt hat und dann verschwunden ist? Sie sind nicht verpflichtet, das im Liegen einzunehmen. Jetzt könnten sie beschäftigt sein und andere legitime Prioritäten haben. Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass ein Familienmitglied krank ist, arbeiten Sie einfach eine Weile für einen anderen Kunden. Aber wenn sie einfach verschwinden, scheuen Sie sich nicht, sie ab und zu daran zu erinnern. Sie könnten es wirklich vergessen und brauchen die Erinnerung. Auch wenn sie es nicht vergessen haben, brauchen sie vielleicht ein wenig Motivation. Und ja, Sie könnten sie ein wenig verärgern, aber auch Kunden sollten Ihre Zeit respektieren.

[pullquote]Wenn sie nicht einmal ein Projekt abschließen können, ist eine langfristige Beziehung wahrscheinlich nicht in Frage[/pullquote]

Jetzt schreiben Sie ihnen nicht jeden Tag eine E-Mail. Das ist übertrieben. Eine E-Mail pro Woche sollte für den Anfang in Ordnung sein, und Sie können diese Anzahl jederzeit erhöhen, wenn die Fristen näher rücken. Wenn sie Ihnen eine E-Mail mit etwas wie „Danke, ich arbeite daran!“ oder „Um Himmels Willen, hören Sie bitte auf, ich arbeite daran!“ zurückschicken, können Sie getrost damit aufhören, ihnen E-Mails zu senden für eine Weile. Machen Sie sich nicht zu viele Sorgen, sie zu ärgern. Wenn sie nicht einmal ein Projekt abschließen können, ist eine langfristige Beziehung wahrscheinlich nicht in Frage.

4. Verwenden Sie Software, um alles ein bisschen einfacher zu machen

Natürlich ist das alles eine Menge Arbeit. Sie können den Prozess, Inhalte von Ihren Kunden zu erhalten, jedoch ein wenig automatisieren. Wenn Sie das Budget für ein weiteres verdammtes SAAS-Produkt in Ihrer Pipeline haben, könnten Sie es ausprobieren Content-Snare. Sie richten im wahrsten Sinne des Wortes einfach Formulare ein, die gezielt die von Ihnen benötigten Inhalte anfordern. Sie können Zeichenbeschränkungen festlegen und grundsätzlich die erforderlichen Informationen mit verschiedenen Eingabearten definieren. Sie wollen Einschränkungen? Es gibt Einschränkungen und automatische E-Mail-Erinnerungen. Der Nachteil dieser Software sind nun die Kosten. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels beträgt der günstigste Plan 24 US-Dollar pro Monat (jährliche Abrechnung). Für einen Designer, der bereits viele Kunden hat, ist es wahrscheinlich erschwinglich. Aber wenn jeder Dollar zählt, ist dies ein Werkzeug, auf das Sie wahrscheinlich verzichten können. Für alle, die etwas knapp bei Kasse sind, können Sie die Grundfunktionalität zum Anfordern von Inhalten mit einem viel einfacheren Tool wie nachbilden Google-Formulare. Erstellen Sie einfach eine für jede Seite und legen Sie los. Sie können diese Formulare auch einbetten. Wenn Sie also bereits so etwas wie einen „Kundenbereich“ auf Ihrer Website eingerichtet haben, könnten Sie theoretisch jedem Kunden seine eigenen Formulare zum Ausfüllen an einem Ort einrichten. Automatisierte Erinnerungs-E-Mails? Nun, es gibt keinen Mangel an Bewerbungen für den Massenversand. Wenn Sie bereits eines verwenden, können Sie ganz einfach einige Erinnerungen planen. Stellen Sie sicher, dass Sie sie deaktivieren, sobald Sie eine Antwort erhalten haben. Sie zu ärgern ist eine Sache. Eine andere Möglichkeit besteht darin, dafür Roboter einzusetzen.

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