Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: ACT CRM Software Review Eine gute Kontaktmanagement-Software?
ACT CRM Software Review: Eine gute Kontaktverwaltungssoftware? Suchen Sie ein CRM mit tiefen Wurzeln? ACT! wurde erstmals 1987 veröffentlicht. CRM ist so alt wie möglich. In unserem ACT CRM-Test werfen wir einen detaillierten Blick auf die Komponenten und Funktionen von ACT! Um zu verwalten, entscheiden Sie, ob es sich um die beste CRM-Software für Ihr Unternehmen handelt.
Ja, es hilft Unternehmen dabei, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Ja, es verfolgt die Vertriebspipelines und hilft dabei, das Beste aus den Marketingbemühungen herauszuholen. Aber ist es „der Eine“?
ACT CRM Software Review Eine gute Kontaktmanagement-Software?
In diesem Artikel erfahren Sie mehr über ACT CRM Software Review: Eine gute Kontaktmanagement-Software? Hier sind die Details unten;
In unserem Testbericht zum ACT Contact Manager gehen wir eingehend auf die Funktionen der Software ein. Für diejenigen, die eine schnelle Antwort suchen: Das ACT CRM-System ist zuverlässig und bietet viele Funktionen, die kleine und mittlere Unternehmen hilfreich finden. ACT CRM ist eine bewährte Legacy-Software, die sich mit den sich ändernden Anforderungen von Unternehmen weiterentwickelt.
Erstmals vor über 30 Jahren veröffentlicht, zu einer Zeit, als es praktisch keine CRM-Software gab. Zuerst „Automated Contact Tracing“ genannt – und später Sage ACT! – war es einer der fortschrittlichsten Kontaktmanager, die es gab.
Um die Dinge ins rechte Licht zu rücken: Der Branchenführer nach Marktanteilen, Salesforce, stellte seine App im Jahr 2000 vor, und Zoho CRM und HubSpot kamen beide im Jahr 2005 auf den Markt.
Die Plattform hat seitdem viele Änderungen und Aktualisierungen erfahren. Die neueste Version, ACT! 21 wurde im Mai 2023 veröffentlicht. Es ist jetzt vollgepackt mit Funktionen, die es zu einer hervorragenden CRM-Lösung für eine Reihe von Geschäftsanforderungen machen.
Während ACT! erscheint nicht auf unserer Liste der besten CRM-Software, hat sich jedoch tatsächlich zu einer SaaS-Cloud-App entwickelt und ist ein CRM mit vollem Funktionsumfang, über das man nachdenken sollte, mit optionalen digitalen Marketingkomponenten, die es Unternehmen ermöglichen, den Überblick über Kunden zu behalten und Beziehungen zu pflegen.
Gibt es ACT-Gutscheincodes oder Aktionsrabattgutscheine?
Wir haben die Analyse durchgeführt und es scheint, dass derzeit keine ACT-Gutscheincodes oder Rabattgutscheine verfügbar sind. Manchmal finden Sie ACT-Software zu einem reduzierten Preis auf Amazon oder einer anderen Website eines Drittanbieters.
Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass die angebotene Software in der Regel nicht die neueste ist. Möglicherweise möchten Sie nicht mit älteren Versionen von Act! fertig werden. Wir empfehlen daher, sich an den Anbieter zu wenden.
ACT-Übersicht: Was ist ACT-Software und wofür wird ACT verwendet?
ACT-Software ist eine Customer-Relationship-Management-Software (CRM) für kleine und mittelständische Unternehmen. ACT CRM hilft Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen an einem Ort zu verfolgen und zu verwalten.
Mit dem ACT-Kontaktmanager können Sie Kundenkontaktinformationen speichern, Kundeninteraktionen verfolgen, Verkaufschancen verwalten und vieles mehr. ACT bietet außerdem optionale digitale Marketingfunktionen, mit denen Unternehmen die Beziehungen zu ihren Kunden pflegen können.
Kurz gesagt: Diese Software erleichtert Unternehmen die Entscheidung, wie sie mit ihren Kunden umgehen, indem sie alle Unternehmenskontakte an einem Ort zentralisiert. Es besteht keine Notwendigkeit, von einer App oder – seien Sie ruhig mein Herz – von einem Aktenschrank zu einem anderen zu wechseln.
Die Marketingautomatisierungsfunktion erleichtert es Unternehmen, neue Interessenten zu gewinnen und sie in Kunden zu verwandeln. Mit der Vertriebspipeline-Verwaltungsfunktion können Unternehmen den Überblick über ihre Geschäfte behalten und Chancen schneller als je zuvor abschließen.
Natürlich gibt es keinen Geschäftsabschluss ohne zufriedene Kunden. Die ACT-Kundenverwaltungsfunktion ermöglicht es Benutzern, den Überblick über jeden einzelnen Kunden zu behalten und ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden. Die Aktivitätsverwaltungsfunktion stellt sicher, dass die Benutzer immer über die wichtigsten Projekte und Prioritäten auf dem Laufenden sind.
Die ACT CRM-Software ist sowohl als Desktop- als auch als Cloud-basierte Version verfügbar. Auf die cloudbasierte ACT-App kann von jedem Gerät mit Internetverbindung aus zugegriffen werden, was sie zu einer flexibleren Option für Unternehmen macht, deren Mitarbeiter remote oder an mehreren Standorten arbeiten.
ACT kostenlos vs. kostenpflichtig: Was ist der Unterschied?
ACT bietet keine kostenlose Version an, die zeitlich unbegrenzt genutzt werden kann.
Das Unternehmen bietet jedoch eine kostenlose Testversion mit vollem Zugriff auf alle Funktionen der Software für 14 Tage an. Nach Ablauf der kostenlosen Testversion müssen Benutzer ein kostenpflichtiges Abonnement auswählen, um ACT weiterhin nutzen zu können.
Der Zugang zur Testversion ist sehr einfach, da weder ein Download noch eine Kreditkarte erforderlich ist. Benutzer müssen nur ihren Vornamen, Nachnamen und ihre E-Mail-Adresse eingeben und können dann auf die Testversion zugreifen. Dies ist ein weiterer Aspekt im Zusammenhang mit der ACT CRM Software Review. Sehen Sie sich auch die integrierte Entwicklungsumgebung an
Was die kostenpflichtigen Versionen betrifft: Es ist erwähnenswert, dass die Cloud-Version dieselben Funktionen wie die Desktop-Version bietet, mit einigen Ergänzungen wie 6 GB Cloud-Speicher, Notfallwiederherstellung, nächtlichen Backups und automatischen Upgrades.
Beachten Sie, dass die in unserer Tabelle oben aufgeführten Ausgaben für den Basis-ACT-Plan ohne Zusatzleistungen gelten. Beispielsweise ist der Marketing-Automatisierungsplan Basic ACT im Abonnement enthalten.
Liste der Funktionen der ACT-Kontaktsoftware
Die Hauptmerkmale von ACT sind:
- Marketingautomatisierung (personalisierte Kampagnen, Landingpages, automatisierte Workflows, Echtzeitmetriken)
- Vertriebspipeline-Management (Chancenverfolgung, Verkaufsprozessmanagement, Pipeline-Management, umsetzbare Erkenntnisse)
- Kundenmanagement (Beziehungshistorie, leistungsstarke Suche, zentralisierte Kundendaten, Offline- und mobiler Zugriff)
- Aktivitätsmanagement (Kundenaktivitäten, Kalender- und E-Mail-Integration, priorisierte Aufgabenlisten, Benachrichtigungen und Alarme)
1. Marketingautomatisierung
Die Marketing-Automatisierungstools von ACT machen es einfach, neue Interessenten zu gewinnen und sie in Kunden zu verwandeln.
Mit ACT können Unternehmen personalisierte Marketingkampagnen erstellen, indem sie schlüsselfertige Vorlagen verwenden oder ein individuelles Design entwickeln. Damit verbunden können Sie hochkonvertierende Landingpages und Lead-Formulare erstellen, die Leads erfassen.
Automatisierte Arbeitsabläufe ermöglichen es Unternehmen, Outreach-Strategien zu definieren und mühelos mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu bleiben. Dies ist ein weiterer Aspekt im Zusammenhang mit der ACT CRM Software Review.
Sie können auch Berichte mit Echtzeitkennzahlen erstellen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Fortschritte zu verfolgen und ihre Marketingstrategie im Handumdrehen anzupassen.
Mit der E-Mail-Marketing-Technologie von ACT können Unternehmen dank hervorragender Funktionen wie E-Mail-Vorlagen, Autorespondern, Social-Media-Marketingplanungsvorlagen und monatlichen Massenversandplänen fortschrittliche digitale Marketingkampagnen einrichten. Es gibt auch einen visuellen Workflow-Designer, der jeden Schritt automatisiert.
Der Workflow-Designer ist möglicherweise der beeindruckendste Teil der Marketingautomatisierung, da er relativ einfach zu verwenden ist und Unternehmen dennoch dabei hilft, außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen. Benutzer können E-Mails entwerfen, Abonnenten verwalten und sogar die Statistiken der Kampagne aufzeichnen.
2. Vertriebspipeline-Management
Die ACT-Funktionen zur Vertriebspipeline-Verwaltung sollen Unternehmen dabei helfen, Geschäfte schneller abzuschließen und den Überblick über ihren Verkaufsprozess zu behalten.
Sie können Verkaufschancen verfolgen, den Überblick über die Details jeder Verkaufsmöglichkeit behalten und Geschäfte durch die Phasen benutzerdefinierter oder sofort einsatzbereiter Verkaufsprozesse vorantreiben. Kategorisieren Sie die Vertriebspipeline nach Produkt, Gebiet, Vertriebsphase, Agent, Region und mehr. Erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse aus interaktiven visuellen Dashboards.
Die Vertriebspipeline-Managementfunktionen von ACT gehören zu den umfassendsten in der CRM-Branche. Sie ermöglichen es Unternehmen, jeden Aspekt ihres Verkaufsprozesses zu verfolgen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die ihnen dabei helfen können, mehr Geschäfte abzuschließen.
Darüber hinaus hebt sich die Pipeline-Ansicht durch ihre übersichtliche Grafik von den anderen Bildschirmen ab. Die Verwendung der Pipeline ist sehr einfach, da Benutzer einen Wert von einer Stufe in eine andere verschieben können, indem sie einfach eine Karte in eine andere Spalte ziehen. Der größte Teil der Vertriebspipeline besteht darin, dass der Detaildatensatz der Verkaufschance automatisch aktualisiert wird.
3. Kundenmanagement
Ein weiteres wichtiges Feature sind Kundenverwaltungsfunktionen. AKT! stellt Unternehmen alle Tools zur Verfügung, die sie benötigen, um ihre Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten. Dies ist ein weiterer Aspekt im Zusammenhang mit der ACT CRM Software Review.
Dazu gehört ein Beziehungsverlauf, der es Unternehmen ermöglicht, die Interaktion mit jedem Kunden zu personalisieren, und eine leistungsstarke Suche, mit deren Hilfe die Kundeninformationen im Handumdrehen gefunden werden können. Die App bietet zentralisierte Kundendaten, bei denen alle Informationen an einem Ort organisiert sind.
Außerdem gibt es Offline- und mobilen Zugriff für iOS und Android, sodass Benutzer auch unterwegs arbeiten können.
ACT bietet Unternehmen alles, was sie zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen benötigen, an einem Ort. Die Kundenverwaltungsfunktionen sind sehr umfassend und ermöglichen es Unternehmen, jedes Element ihrer Kundeninteraktionen zu verfolgen.
Darüber hinaus bietet die mobile App von ACT Benutzern die Möglichkeit, offline auf ihre Kundendaten zuzugreifen, was für Vertriebsmitarbeiter, die häufig unterwegs sind, eine großartige Funktion ist.
4. Aktivitätsmanagement
Die Aktivitätsmanagementfunktionen von ACT helfen Unternehmen dabei, Aufgaben zu priorisieren und in kürzerer Zeit mehr zu erledigen. Mit ACT können Sie für jeden Kunden alle aktuellen und früheren Kundenaktivitäten verfolgen. Erstellen Sie priorisierte Aufgabenlisten, um sich auf die wichtigsten Aktivitäten zu konzentrieren. Erhalten Sie Benachrichtigungen und Warnungen, die sicherstellen, dass keine Aufgabe oder Gelegenheit verpasst wird.
Sie können auch Ihren Kalender und Ihre E-Mail integrieren, um Termine und Kommunikation über alle Kanäle hinweg synchron zu halten.
Die Funktion, die Benutzer neben der Verfolgung von Deals und Interessenten vielleicht am meisten schätzen, ist die Möglichkeit, E-Mails direkt aus ACT CRM an Kontakte zu senden. Mit der Software können Benutzer außerdem Besprechungen planen und anderen Benutzern zu erledigende Aufgaben zuweisen.
ACT beschränkt sich nicht nur auf die Synchronisierung Ihrer E-Mails; Das CRM kann auch den Outlook-Kalender des Benutzers synchronisieren. Darüber hinaus verfügt ACT über einen In-App-Kalender, der ohne Integrationen genutzt werden kann.
Okay, jetzt, da Sie mit den Funktionen von ACT besser vertraut sind, wollen wir die Vor- und Nachteile der Verwendung dieses CRM erläutern.
ACT Vor- und Nachteile
Hier sind die Vor- und Nachteile von ACT:
ACT-Vorteile
Der größte Vorteil von ACT ist seine vollständig anpassbare Vertriebspipeline. Mit dieser Funktion können Unternehmen jeden Aspekt ihres Verkaufsprozesses verfolgen und wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die ihnen dabei helfen können, mehr Geschäfte abzuschließen. Schauen Sie sich auch Flowrite-Alternativen an
Die Kalender- und E-Mail-Integrationen von ACT sind eine großartige Möglichkeit, Termine und Kommunikation über alle Kanäle hinweg synchron zu halten.
Auch die Kundenverwaltungsfunktionen sind sehr umfassend und ermöglichen es Unternehmen, jeden Aspekt ihrer Interaktionen mit Kunden zu verfolgen. Dies ist ein weiterer Aspekt im Zusammenhang mit der ACT CRM Software Review.
ACT-Nachteile
Die Benutzeroberfläche von ACT ist einer der größeren Nachteile bei der Verwendung dieser Software. Die Benutzeroberfläche ist sehr altmodisch und nicht immer benutzerfreundlich. Dies macht die Verwendung der Software für Erstbenutzer, die noch nie zuvor ACT-Produkte verwendet haben, etwas schwierig.
Darüber hinaus erfordert die E-Mail-Integration von ACT einen externen E-Mail-Client, beispielsweise Microsoft Outlook.
Auch die Preisstruktur ist etwas undurchsichtig, da es Add-ons gibt, die beim Kauf der Basisplattform nicht aufgeführt sind. Möglicherweise möchten Sie diese zusätzlichen Funktionen und stellen fest, dass Sie Ihr Budget erhöhen müssen.
Trotz dieser Nachteile ist ACT eine großartige CRM-Software für kleine und mittlere Unternehmen, die eine Lösung benötigen, die ihnen hilft, den Überblick über ihre Geschäfte, Kunden und Chancen zu behalten.
ACT-Beschwerden und Lob (aus echten ACT-Software-Rezensionen)
Sie fragen sich, was andere über diese Software zu sagen haben? Wir haben uns zahlreiche ACT CRM-Bewertungen von echten Benutzern angesehen. Hier ist, was sie zu sagen hatten:
Nutzerbewertungen loben in der Regel die unkomplizierte Funktionalität der App und die Fähigkeit, eine große Menge an Kontakten zu verwalten. Vertriebsteams schätzen die Benutzerfreundlichkeit für das Lead-Management und die Nachverfolgung mit automatisierten E-Mails und Benachrichtigungen über die Alarmfunktion.
Andere halten es für eine großartige Investition für das Unternehmenswachstum, die sich spürbar auf die Skalierbarkeit auswirkt.
Einige Bewertungen sind zwar immer noch positiv, stellen jedoch fest, dass die Berichterstattung der App nicht so intuitiv ist. Und im Allgemeinen wird erwähnt, dass die Benutzeroberfläche im Vergleich zu neueren designorientierten CRM-Plattformen schwierig zu navigieren ist.
Gelegentliche Störungen und fehlerhafte Funktionen waren für einige Benutzer frustrierend.
Überprüfung des ACT CRM-Kundendienstsupports
Wenn Sie bei der Verwendung dieser Software jemals auf Bedenken stoßen, wenden Sie sich wahrscheinlich zuerst an den Kundendienst.
Wir haben den ACT-Kundensupport von echten Benutzern durchsucht und viel Lob für den Kundenservice gefunden, der uns bei der Erklärung von Funktionen und der Behebung von Problemen unterstützt. Andererseits wünschten sich einige, dass ihr Support-Personal mehr Hilfe bei der Erstellung von Berichten leisten würde. Dies ist ein weiterer Aspekt im Zusammenhang mit der ACT CRM Software Review.
Die Mehrheit der Benutzer entscheidet sich für den Standard-Kundensupport. Wer sich jedoch für einen erweiterten technischen Kundensupport entscheidet, hat selten Beschwerden.
Lohnt sich die Kontaktverwaltungssoftware ACT? Die zentralen Thesen
Lohnt sich ACT? Die Antwort lautet „Ja, wenn…“
Es ist eine großartige Option für kleine Unternehmen und mittelgroße Unternehmen, die eine erschwingliche Kontaktmanagement-Softwarelösung mit Funktionen suchen, die über den Standard hinausgehen. Wenn Ihr Unternehmen die Unternehmensgröße erreicht, könnten Sie versucht sein, sich woanders umzusehen.
Diese Software eignet sich hervorragend zur Optimierung von Marketingprozessen, zum Lead-Management und zur Verfolgung von Kundenkontakten und Verkaufschancen.
Es ist unkompliziert und eignet sich hervorragend als CRM. Wie bereits erwähnt, weist die Software jedoch einige Nachteile auf, beispielsweise das Fehlen einer intuitiven Berichterstellung und Navigation. Um ein kluger Käufer zu sein, sollten Sie natürlich die verfügbaren ACT-Alternativen in Betracht ziehen.
ACT-FAQs
Ist Act Eigentum von Sage?
ACT ist nicht mehr im Besitz des Softwareunternehmens Sage. Eine lange Geschichte der Übernahmen, aber das Wesentliche ist, dass Sage Eigentümer von ACT! wurde. Im Jahr 2001 wurde der Name in „ACT!“ geändert. By Sage“ im Jahr 2006, dann „Sage ACT!“ im Jahr 2010. ACT! wurde dann 2013 von Swiftpage übernommen.
Wann wurde ACT CRM gegründet?
ACT CRM war eine der ersten Kontaktmanagementplattformen. Das Unternehmen wurde 1986 in Dallas, Texas, von den Entwicklern Pat Sullivan und Mike Muhney gegründet. Die erste Version der Software wurde bereits am 1. April 1987 veröffentlicht. Sie ist sogar älter als SAP, das erstmals 1992 veröffentlicht wurde.
