Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Beste Salesforce-Tools im Jahr 2023
In diesem Beitrag werden die besten Salesforce-Tools im Jahr 2023 erläutert. Die Gesamtproduktivität kann erheblich sinken, wenn Sie oder Ihr Team mehr Zeit mit nicht zum Kerngeschäft gehörenden Aufgaben verbringen als mit Aufgaben, die für den Betrieb des Unternehmens wesentlich sind. Die Hauptaufgabe eines Vertriebsmitarbeiters besteht beispielsweise darin, Geschäfte abzuschließen. Andere Aufgaben, darunter Terminplanung, Datenaktualisierung, E-Mail-Synchronisierung und andere, werden zweifellos den Verkaufsprozess unterstützen. Sie sind jedoch nicht die primären Aufgaben.
Beste Salesforce-Tools im Jahr 2023
In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die besten Salesforce-Tools im Jahr 2023. Nachfolgend finden Sie die Details;
In einer solchen Situation kommt Salesforce ins Spiel. Es ist eines der besten verfügbaren CRM-Tools (Customer Relationship Management). Salesforce kann Verkäufe, Konversionsraten und Genauigkeit steigern. Sie könnten eine Menge Zeit sparen und weiterhin produktiv sein, wenn Sie einfache Aufgaben automatisieren könnten. Die besten Salesforce-Tools sind unten aufgeführt, um Ihnen zu helfen. Lass uns genauer hinschauen.
1. Verkaufstrichter
Sales Funnel, ein kostenloses Tool von InsightSquared, hilft Managern, die Leistung von Vertriebsmitarbeitern zu überwachen, indem es den gesamten Verkaufstrichter visualisiert.
Dieses Tool zeigt auch die Conversion-Raten für jede Ebene an.
Mit der Anwendung können Sie sofort erkennen, wann weitere Schulungen erforderlich sind.
Die Phasen können geändert werden, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.
Sie können mit der App auch automatisch Daten aus Salesforce importieren.
2. Adobe Sign
Laut Salesforce verbringen Vertriebsmitarbeiter rund 25 % ihrer Zeit mit administrativen Aufgaben.
Adobe Sign hilft bei der Automatisierung langwieriger Papierkram.
Mit diesem Tool können Sie Vereinbarungen direkt über die Salesforce-Plattform erstellen, unterzeichnen, senden und übermitteln.
Ebenfalls automatisiert ist das E-Signatur-Verfahren.
Sie können den Verkaufszyklus verkürzen und den gesamten Prozess rationalisieren.
Durch die wechselseitige Interaktion der App mit Salesforce können Salesforce-Daten zum Ausfüllen der Dokumente verwendet werden.
Sobald die Vereinbarung abgeschlossen ist, können Sie Salesforce sogar sofort die Daten des Kunden hinterlegen lassen.
3. ZoomInfo
Die Kontaktinformationen in Salesforce müssen regelmäßig aktualisiert werden.
Riesige Datensätze können den Prozess zeitaufwändig und schwierig machen.
Durch die Optimierung des Verfahrens kann ZoomInfo Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen.
Über ZoomInfo ist eine umfangreiche Datenbank mit verifizierten Kontaktinformationen verfügbar.
Die ZoomInfo-Datenbank und die Salesforce-Datenbank können schnell auf Unterschiede überprüft werden.
Darüber hinaus wird die Salesforce-Datenbank automatisch aktualisiert.
Außerdem können Unternehmen Benachrichtigungen einrichten, um über neue Initiativen, Finanzierungsmöglichkeiten und Personalveränderungen informiert zu werden.
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4. SMS-Magie
Die Interaktion mit potenziellen Leads ist für den Verkauf von entscheidender Bedeutung.
Wenn Teams viele Plattformen für zahlreiche Gespräche nutzen, kann es schwierig werden, bei der Sache zu bleiben.
Bei der täglichen Nutzung von 20 oder mehr Apps kann es zu einer höheren Fehlerquote kommen.
Daher kommt SMS-Magic als praktikable Option zur Lösung dieses Problems auf den Markt.
Diese Technologie hilft bei der Interaktion mit Leads über mehrere Kommunikationskanäle, sei es SMS, WhatsApp, Facebook oder andere, je nach den Vorlieben der Kunden.
Mit diesem Dienst können Sie alle Diskussionen in einem einzigen Posteingang verwalten.
Für automatisierte Diskussionen und kommunikationsbasierte Marketinginitiativen können Sie auch Bots einsetzen.
5. Whatfix
Whatfix erweist sich als zufriedenstellende Antwort, wenn Sie das Kundendienstpersonal in der ordnungsgemäßen Verwendung von Salesforce schulen.
Dieses Tool unterstützt die Mitarbeiter bei der Navigation in allen Aspekten der Plattform und leitet sie an.
Mit diesem Ansatz gewinnen Sie ein besseres Verständnis dafür, wie die Plattform optimal genutzt werden kann. Überprüfen Sie auch die ERP-Software
Whatfix bietet verschiedene Anleitungen zur Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder über soziale Medien.
Um das Team über alles, was Salesforce zu bieten hat, auf dem Laufenden zu halten, bietet das Tool auch Benachrichtigungen zu neuen Funktionen und Upgrades.
6. Fünf9
Five9 fungiert als Omnichannel-Kontaktcenter und ist oft ein wunderbares Tool für die Anrufverwaltung und -regulierung für Kundenbetreuungsteams.
Dank der Fähigkeit, Anrufe automatisch zu priorisieren und weiterzuleiten, werden Ihre Kunden sofort an die entsprechenden Agenten weitergeleitet.
Das Programm verfügt außerdem über eine Chat-Funktion, die es den Betreibern ermöglicht, mit Kunden zu kommunizieren, wodurch sich letztendlich das Anrufaufkommen verringert.
Five9 nutzt Salesforce-Daten, um Agenten Kontext über Verbraucher bereitzustellen und Empfehlungen abzugeben.
Auf der Salesforce-Plattform finden der Anruf und die Daten statt.
Dadurch müssen die Agenten keine Zeit mit der Suche nach Informationen verschwenden.
7. Fortschritt des Fallstatus
Es ist eine gute Idee, einen Backup-Plan zu haben, falls der Backup-Plan fehlschlägt.
Die Kundenzufriedenheit steigt, je schneller Sie auf Beschwerden reagieren können.
Mithilfe dieses kostenlosen Tools können Sie in jedem Schritt des Supportprozesses nachweisen, wie lange ein Ticket inaktiv war.
Dieses Tool kann bei der Überwachung von Statusänderungen hilfreich sein.
Außerdem wird angezeigt, wo während des gesamten Prozesses ein Ticket gesperrt wurde.
Das Team kann dann die Pipeline verbessern und die Zeit verkürzen, die zur Lösung von Problemen für die beabsichtigten Kunden benötigt wird.
8. Sozial25
Social25 hilft Ihnen, die Interaktion mit Ihren Kunden in ihren bevorzugten sozialen Netzwerken zu steigern.
Mit dieser Anwendung können Sie Ihre Kunden sehen und ihnen antworten, ohne zwischen den Fenstern wechseln zu müssen, während die Nachrichten auf der Salesforce-Plattform eingehen.
Diese spezielle Lösung eignet sich für Mitarbeiter, die über Kik, Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter DM usw. mit Kunden kommunizieren möchten.
Um den unmittelbaren Kontakt mit Ihren Kunden noch weiter zu verbessern, können Sie sogar Chatbots erstellen.
9. SurveyMonkey
Wenn es darum geht, die Kundenzufriedenheit zu steigern, ist SurveyMonkey zweifellos ein entscheidendes Instrument.
Sie können diese Anwendung problemlos nutzen, um den gesamten Vermessungsprozess zu automatisieren und zu beschleunigen, da sie eine direkte Vermessung ermöglicht.
Mit diesem Instrument können Sie ganz einfach Feedback sammeln und in Salesforce speichern.
Mit seinem mobilfreundlichen Design und der Bibliothek gebrauchsfertiger Vorlagen kann Ihnen SurveyMonkey dabei helfen, eine Menge Zeit zu sparen.
Der Prozess der Nachverfolgung jedes Kunden wird durch den Einsatz dieser Technologie beschleunigt, was auch bei der Analyse der in Salesforce gesammelten Daten hilft.
10. Ehrgeiz
Ambition ist ein hervorragendes Tool, wenn Sie mehrere Plattformen nutzen, um wichtige Daten für Ihr Unternehmen zu sammeln.
Damit können Sie Leistungsinformationen von Salesforce und anderen Plattformen an einem einzigen Ort sammeln und präsentieren.
Mithilfe dieser Plattform können Sie außerdem konsistente, anpassbare Coaching-Programme für Ihre Teams erstellen und verwalten. Schauen Sie sich auch die besten CRM-Softwaretools an
Vertriebs- und Enablement-Führungskräfte können das Beste aus ihren Mitarbeitern herausholen, indem sie das umfassende Coaching-Paket von Ambition nutzen.
Abschluss
Es lässt sich nicht leugnen, dass jedes Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse hat. Natürlich funktioniert die von ihnen verwendete Software anders. Diese Softwareprogramme umfassen einzigartige Geschäftslogik, Sicherheit, Datenspeicherung und visuelle Darstellung und sind in verschiedenen Sprachen geschrieben.
Da Ihnen eine umfassende Liste der besten Salesforce-Tools zur Verfügung steht, können Sie jetzt dasjenige auswählen, das Ihren Anforderungen am besten entspricht und für Sie den größten Nutzen bringt.
