Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Die 5 besten Drift-Live-Chat-Alternativen zur Verbesserung des Kundenservice
5 Drift-Live-Chat-Alternativen zur Steigerung der Verbraucherunterstützung. Kundenbetreuung ist ein Faktor, seit es den Handel gibt. Das geht zurück bis in die Zeit vor unserer Zeitrechnung. Die Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinen Verbrauchern hat sich weiterentwickelt. Vorbei sind die Zeiten, in denen Kunden und Händler persönlich miteinander interagierten.
Die 5 besten Drift-Live-Chat-Alternativen zur Verbesserung des Kundenservice
In diesem Artikel erfahren Sie mehr über Drift-Live-Chat-Alternativen. Nachfolgend finden Sie die Details.
Die Erfindung des Telefons führte zu einem sprunghaften Anstieg der Effizienz und des Umfangs der Kundenbetreuung. In der Neuzeit wurde das Internet eingeführt und der Kundenservice entwickelte sich weiter.
Die Interaktion mit Kunden war heute noch nie so einfach. Software wie Live-Chat und Chat-Apps schaffen ein einfaches Kommunikationsmedium.
Was ist ein Chat-Widget?
Ein Chat-Widget ist ein Website-Widget, das es Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit ihren Kunden zu kommunizieren. Dieser Komfort hilft Unternehmen dabei, Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, den Umsatz zu steigern und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu ermöglichen.
Unternehmen können auf ihrer Website ganz einfach eine Chat-Schaltfläche einrichten, um Gespräche mit Verbrauchern zu führen. Es gibt mehrere Live-Chat-Tools, die zahlreiche Vorteile bieten, darunter die Automatisierung von E-Mail-Kampagnen, die Nachverfolgung abgebrochener Chats, einen KI-gesteuerten Chatbot und Gesprächsverläufe. Überprüfen Sie auch, ob Bluestacks Snapchat nicht funktioniert.
Vorteile von Live-Chat
Live-Chat ist für Unternehmen zu einer gängigen Möglichkeit geworden, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Es ist einfach und bequem und ermöglicht es Kunden, Unternehmen mit Problemen und Fragen zu kontaktieren. Der Händler kann sofort reagieren, was die Kundenzufriedenheit steigert.
Diese Chat-Widgets für Websites helfen Unternehmen, Zeit und Geld zu sparen, indem sie den Bedarf an E-Mails oder Telefonanrufen reduzieren. Darüber hinaus kann der Live-Chat das Feedback eines Kunden erfassen, das ein Verkäufer zur Verbesserung seiner Dienstleistungen und Produkte nutzen kann.
Insgesamt verbessert ein Chat-Widget auf Ihrer Website den Kundenservice, der einer der wichtigsten Antriebsfaktoren für ein erfolgreiches Unternehmen ist.
Warum brauchen Sie eine Alternative zum Drift-Live-Chat?
In letzter Zeit haben sich Unternehmen von Drift abgewendet und sich anderen Live-Chat-Plattformen zugewandt. Obwohl es sich um ein großartiges Chat-Widget für eine Website handelt, sind die Preise und Funktionen nicht mehr so wettbewerbsfähig wie früher. Dies liegt natürlich daran, dass neuere Live-Chat-Optionen den Markt überschwemmen.
Abgesehen vom Preis von Drift haben Benutzer einige Nachteile. Zum einen erfordert die Bedienung des Produkts aufgrund seiner Komplexität eine steile Lernkurve. Es bietet auch nur zwei Kommunikationskanäle (E-Mails und Websites).
Einige Chatbot-Komponenten wie Video, Audio und Galerien werden nicht unterstützt. Dieser Nachteil verhindert, dass Sie eine stärkere Medienkonversation aufbauen können.
Andere Chat-Apps und Chat-Plugins für WordPress bieten ähnliche Funktionen wie Drift zu einem Bruchteil des Preises. Mit diesen Tools können Sie Ihren Kunden immer noch das gleiche Serviceniveau bieten, ohne die Bank zu sprengen.
Die besten Drift-Live-Chat-Alternativen
Wenn Sie nach einer Drift-Live-Chat-Alternative suchen, um Ihren Kundenservice zu verbessern, gibt es viele Möglichkeiten. Wir besprechen diese Live-Chat-Plugins unter Berücksichtigung ihrer Funktionen und Preise.
Chaty
Chaty ist ein beliebtes und einfach zu verwendendes Chat-Plugin für WordPress. Es öffnet Ihnen die Tür, mit Kunden außerhalb Ihrer Website in Kontakt zu treten. Mit diesem Chat-Widget können Sie mit Kunden über ihre bevorzugte Chat-App interagieren, darunter unter anderem WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Line, TikTok, Instagram, WeChat und Telegram. Es ist eine der Top-Alternativen für Drift.
Chaty-Hauptfunktionen
- Über 20 soziale Plattformen sind integriert. Mit dem Widget können Sie beispielsweise einen Facebook-Button oder einen WhatsApp-Button erstellen. Kunden müssen nur klicken und werden über ihre bevorzugte Chat-App mit Ihnen verbunden.
- Unterstützung für benutzerdefinierte Kanäle. Sie können ganz einfach einen Kanal hinzufügen, den Chaty nicht unterstützt. Kunden können auf jeder Plattform auf Ihr Unternehmen zugreifen.
- Eine anpassbare, unkomplizierte Benutzeroberfläche erleichtert die Präsentation Ihrer einzigartigen Marke und bietet Benutzern den bestmöglichen Kundenservice.
- Die Targeting- und Triggerfunktionen können gesteuert werden, um die Aufmerksamkeit auf Ihre Website zu erhöhen. Sie können festlegen, wann das Chat-Widget angezeigt wird.
- Es ist ein leichtes Chat-Plugin für WordPress, das mit jeder Website funktioniert. Dank der erstklassigen Codierung erhalten Sie genaue und schnelle Antworten. Der Einstieg dauert nur wenige Minuten.
- Sammeln Sie wertvolle Informationen über Ihre Website mit Tracking-Metriken über Google Analytics. Sie können diese Daten nutzen, um Ihre Geschäftskampagnen zu steuern und Ihre Marketingstrategien zu bewerten.
Chaty-Preise
Das Tolle an Chaty ist, dass es ein erschwingliches Preispaket bietet, das in jedes Budget passt – auch wenn Sie keinen Cent bezahlen möchten. Die kostenlose Option ist begrenzt, aber Sie können dort beginnen, Dinge auszuprobieren, bevor Sie Ihren Plan aktualisieren, wenn Sie möchten.
Darüber hinaus sind die monatlichen Pakete günstig und Sie sparen Geld, wenn Sie Jahrespläne kaufen. Die Preise liegen zwischen 9 und 49 US-Dollar pro Monat.
Tidio
Eine weitere Alternative für Drift ist Tidio. Dieses innovative All-in-One-Chat-Widget für Ihre Website hilft Ihnen, erstklassigen Kundensupport zu bieten und den Umsatz zu steigern. Das vertrauenswürdige Live-Chat-Plugin wird von mehr als 300.000 Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet und genießt ihr Vertrauen.
Tidio-Hauptfunktionen
- Live-Chat wird als Seitenleiste, spezielle Seite oder als anpassbares Widget angeboten.
- Sie können Live-Chat mit sozialen Plattformen integrieren. Es gibt einen Instagram- und einen Facebook-Button, der Kunden zu ihrem bevorzugten Kanal führt.
- Automatisierungstrigger geben Einblick in Website-Aktivitäten. Sie erfahren, wann Besucher neu auf Ihrer Website sind, wann sie eine Seite öffnen, wie viel Zeit sie auf einer bestimmten Seite verbringen und wann ein Betreiber nicht auf Nachrichten reagiert.
- Dieses Chat-Plugin für WordPress ermöglicht automatisierte Chat-Nachrichten, das Versenden von E-Mails und das Entfernen oder Hinzufügen von Tags aus Käuferprofilen.
- Es können Pre-Chat-Umfragen integriert werden, um die E-Mail-Adressen, Namen und Telefonnummern der Besucher zu erfassen, bevor ein Chat beginnt.
- Zur Beantwortung häufig gestellter Fragen können Schnellantworten eingerichtet werden. Es können auch Links zu hilfreichen Inhalten hinzugefügt werden.
Tidio-Preis
Tidio bietet mehrere Preispakete an, darunter ein kostenloses Paket ohne Verpflichtungen. Wenn Sie ein größeres Unternehmen haben, liegen die Pakete zwischen 19 und 289 US-Dollar pro Monat. Wenn Sie Jahrespläne wählen, erhalten Sie einen Rabatt auf die Monatspreise. Sehen Sie sich auch an, wie Sie beheben können, dass der Fortnite-Voice-Chat nicht funktioniert
LiveAgent
Dieser Online-Helpdesk ist eine gute Lösung für kleine und mittlere Online-Unternehmen. Die Plattform bietet eines der leistungsstärksten Chat-Widgets.
Hauptfunktionen von LiveAgent
- Erweiterte Live-Chat-Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung. Der Chat-Button ist einfach zu integrieren und anpassbar. Mit der Chat-Übersicht können Sie sehen, welche Seiten besucht werden und wie lange.
- Sie profitieren von einem erweiterten Ticketmanagementsystem. Diese Funktion organisiert alle Ihre Kundenanfragen an einem Ort.
- Die Funktion zur Erkennung von Agentenkollisionen verhindert, dass mehr als ein Agent an demselben Ticket arbeitet.
- Eine Callcenter-Funktion verarbeitet große Mengen eingehender Anrufe von Kunden.
- Sie können mit Kunden auf verschiedenen Social-Media-Plattformen interagieren, darunter Instagram, Twitter, Viber und Facebook.
LiveAgent-Preis
Es gibt eine kostenlose Option für immer, die jedoch mit Einschränkungen verbunden ist. Um alle von LiveAgent angebotenen Funktionen nutzen zu können, liegen die Preispakete zwischen 15 und 49 US-Dollar pro Monat.
Zendesk
Zendesk ist eine weitere Alternative zu Drift. Mit dieser robusten Kundendienstanwendung können Sie Ihr Geschäft ankurbeln. Aufgrund seiner Flexibilität und Tools ist es eine beliebte Option.
Hauptfunktionen von Zendesk
- Es werden zwei Arten von Chats angeboten. Mit Zendesk Live Chat können Kunden über Ihre Website mit Ihrem Unternehmen interagieren. Zendesk Messaging integriert eine WhatsApp-Schaltfläche, eine Facebook-Schaltfläche und mehr, um Chats auf soziale Plattformen auszuweiten.
- Das Ticketsystem erleichtert die effiziente und mühelose Verwaltung von Kundentickets.
- Zendesk Explore bietet hilfreiche Analysen, mit denen Sie Ihre Online-Präsenz verbessern können.
Zendesk-Preis
Dieses Chat-Widget bietet Pläne für jedermann, aber auch für Unternehmen. Es stehen mehrere Preispakete zur Auswahl, die Preise liegen jedoch zwischen 19 und 215 US-Dollar pro Monat.
Live-Chat
LiveChat ist ein weiteres außergewöhnliches Chat-Widget für eine Website. Der umfassende Kundendienstassistent wurde entwickelt, um den Geschäftsumsatz anzukurbeln.
LiveChat-Hauptfunktionen
- Das Live-Chat-Widget der App ist anpassbar, sodass es sich natürlich in Ihre Website einfügt. Erweiterte Berichtsfunktionen verfolgen die Leistung von Vertriebsteams, steigern die Produktivität und erkennen Verbesserungen, die alle den Umsatz steigern können.
- Die Integration mit mehreren Live-Chat-Apps, einschließlich WhatsApp, erweitert die Reichweite Ihres Unternehmens bei der Kommunikation mit Verbrauchern.
LiveChat-Preis
Die Preise beginnen bei 20 US-Dollar pro Monat für eine Starter-Suite und reichen bis zu 59 US-Dollar pro Monat für das Business-Paket. Es gibt eine Enterprise-Paketoption, für Preisinformationen müssen Sie sich jedoch an das Unternehmen wenden.
Endeffekt
Der Kundenservice hat sich deutlich weiterentwickelt. Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen betreiben, profitieren Sie wahrscheinlich von einem Chat-Widget für Ihre Website. Mit einem großen Kundenaufkommen Schritt zu halten, kann eine Herausforderung sein, aber diese Live-Chat-Plugins können Ihnen das Leben erleichtern.
Es gibt viele davon auf dem Markt, die ihre Arbeit genauso erledigen wie Drift. Mit den anderen Optionen kann Ihr Unternehmen jedoch Geld sparen.
Diese Alternativen zum Drift Live Chat bieten erweiterte Funktionen zu günstigeren Preisen. Sie können mit Ihren Kunden interagieren und Ihr Geschäft ankurbeln, während Sie trotzdem Geld in der Tasche haben.
