Disqus: Etwas weniger Diskussion, bitte etwas mehr Action

Im Mai dieses Jahres erlitt unser Redakteur einen unglücklichen Unfall. Nachdem er seine Maschine hochgefahren und seinen Morgenkaffee geholt hatte, setzte er sich an seinen Schreibtisch, um die Kommentare des Abends durchzugehen: Wir haben das Glück, eine weltweite Leserschaft zu haben, und es ist immer eine Freude, die Meinungen von Abonnenten von Arizona bis Aserbaidschan zu lesen. Als sein Blick auf die Anzahl der ausstehenden Kommentare fiel, fiel er von seinem Stuhl und heißer Kaffee spritzte großzügig um ihn herum. Mehr als 500.000 Stellen warteten auf ihre Genehmigung. Wir sind stolz darauf, mit unserem Publikum in Kontakt zu treten, aber eine halbe Million Antworten in einem Zeitraum von acht Stunden ist bei WDD beispiellos. Was passiert ist? Waren wir viral geworden? Wurden wir von Barack Obama namentlich überprüft? Hatten wir im Artikel vom Vortag ein süßes Bild eines Kätzchens beim Skateboarden eingefügt? Nicht ganz…

Der Disqus-Bug

Wie viele der Blogs, die Sie online finden, verwenden wir Disqus um unseren Lesern das Kommentieren von Beiträgen zu ermöglichen. Im Allgemeinen ist es eine ausgezeichnete, einfach zu bedienende Lösung. Es stellt sich jedoch heraus, dass es einen ziemlich unglücklichen Fehler hat. Etwa 0,00004 % der Kommentare waren tatsächlich für uns, die anderen 99,99996 % gehörten zu Websites, die von neonazistischen politischen Parteien bis hin zu reichten Miami Herald. Dies stellte uns vor zwei Probleme: Erstens waren wir nicht in der Lage, 500.000 Kommentare zu überprüfen, ohne das Mittagessen auszulassen; Und zweitens: Wenn wir die Kommentare anderer Websites moderieren können, können sie dann auch unsere Kommentare moderieren? Wir sind direkt auf den Support-Kanal von Disqus gesprungen und haben um Hilfe gebeten. Ihre Antwort lautete: „Wir haben vereinzelte Berichte darüber erhalten und untersuchen derzeit, was die Ursache sein könnte.“ Der Fehler verschwand fast so schnell, wie er aufgetaucht war. Problem gelöst.

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Der Disqus-Bug 2: Diesmal ist es persönlich

Ende Juli trat der Fehler erneut auf. Verwirrt und besorgt kontaktierten wir Disqus über ihren Support-Kanal und erneut über Twitter. Dieses Mal haben wir es geschafft und genau herausgefunden, wie wir das Problem reproduzieren können. Anschließend haben wir Screenshots und Anweisungen zur Reproduktion des Problems an Disqus gesendet, um ihnen bei der Lösung zu helfen. Wir haben nie etwas gehört.

Reproduktion des Disqus-Fehlers

Zum Nutzen anderer Websitebesitzer, die sich auf Disqus verlassen, und in der Hoffnung, dass in dieser Angelegenheit etwas unternommen wird, finden Sie hier die sechs einfachen Schritte, die erforderlich sind, um bei einer beliebigen Anzahl von Veröffentlichungen den Status eines Moderators zu erlangen.

Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Disqus-Konto an

Schritt 2: Warten Sie, bis die Kommentare Ihrer Website geladen sind

Schritt 3: Öffnen Sie einen Ihrer Artikel in einem neuen Tab

Schritt 4: Scrollen Sie nach unten zu Ihren Kommentaren und melden Sie sich ab

Schritt 5: Kehren Sie zu Ihrem Moderationsfenster zurück und klicken Sie auf eine der Filterregisterkarten

Schritt 6: Bestaunen Sie den Disqus-Käfer in seiner ganzen Pracht

Da der Disqus-Fehler wirksam ist, können wir jeden Artikel genehmigen, als Spam markieren oder löschen. Durch Auswahl des Kommentars können wir ihn bearbeiten. Durch Klicken auf den Artikeltitel im Kommentar können wir den Artikel aufrufen, der kommentiert wird. Wie Sie dem obigen Screenshot entnehmen können, werden die E-Mail- und IP-Adressen der Benutzer glücklicherweise nicht weitergegeben.

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Welchen Schaden kann der Disqus-Bug anrichten?

Die kurze Antwort lautet: viel. Auf der Website von Disqus heißt es: „Millionen nutzen Disqus! Von Nischenblogs bis hin zu globalen Marken gibt es überall interessante Gespräche.“ Und sie haben recht, CNN, Zeitmagazin, Rollender Stein, Verdrahtet Und PC-Magazin Alle nutzen Disqus für ihre Kommentare. Der Fehler erlaubt es uns natürlich nicht, Artikel zu bearbeiten, nur die Kommentare werden von Disqus verarbeitet. Es ermöglicht uns jedoch, Kommentare zu genehmigen, legitime Beiträge als Spam zu markieren (was den Ruf der Benutzer schmälert), Kommentare zu löschen und sogar Kommentare zu bearbeiten. Unnötig zu erwähnen, Wir haben nichts davon getan, aber alle paar Wochen, wenn wir keine Kommentare auf unserer Website sehen, fragen wir uns, ob jemand anderes sie hat. Und wenn unsere Kommentare verloren gehen, von wem sonst wurden die Kommentare gekapert?

Das United States Marine Corps

Tut der offizielle Blog des US Marine Corps Wissen Sie, dass andere Disqus-Benutzer ihre Kommentare moderieren können?

CNN

Wie würden die Führungskräfte bei CNN Haben Sie das Gefühl, wenn sie wüssten, dass Kommentare auf ihrer Website außerhalb ihrer Kontrolle liegen?

Der Unabhängige

Der Unabhängige ist eine landesweite Broadsheet-Zeitung im Vereinigten Königreich

Fox Nation

Unter mehreren Fuchs betroffene Websites ist Fox Nation.

Harvard

Es seien nicht nur Nachrichtenmedien betroffen, heißt es in den Kommentaren Harvard-Absolvent. Website der Schule sind verletzlich.

Der Washington Examiner

Der Washington Examiner ist eine von vielen Printpublikationen, deren Online-Präsenz betroffen ist.

Toronto Sun

Nicht nur ausstehende Kommentare können moderiert werden. Dieser Kommentar zum Toronto Sun Wenn die Website bereits von ihren Redakteuren genehmigt wurde, hätten wir die Genehmigung aufheben, sie als Spam markieren oder sie komplett neu schreiben können.

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Nelson Mandela

Wie würde das Nelson-Mandela-Stiftung Würden Sie sich vorstellen, dass Ihre Kommentare möglicherweise von einer der rechtsextremen Gruppen moderiert werden könnten, die ebenfalls Disqus verwenden?

Was als nächstes?

Wir hoffen aufrichtig, dass Disqus dieses Problem im Griff hat. Wir hoffen, dass eine Fehlerbehebung unmittelbar bevorsteht. Wir hoffen, dass Disqus bis zur Veröffentlichung dieses Artikels seinen Service korrigiert hat und das Problem endgültig gelöst ist. Wenn nicht, wird unser Redakteur nicht die letzte Person sein, die an einem Donnerstagmorgen als Erstes in einer Pfütze heißen Kaffees auf dem Büroboden liegt.

[ Update: we’re delighted to report that the team at Disqus are working hard to resolve this issue and that they don’t believe that the bug is as bad as it appears. For more details, check out their comments below. ]

Das Miniaturbild enthält eine Bild über Shutterstock.

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