Eine der Schwierigkeiten, mit denen Vermarkter konfrontiert sind, besteht darin, die richtige Botschaft genau zum richtigen Zeitpunkt zu senden, um Menschen auf eine Weise anzusprechen, die sie anspricht. Um das Problem zu lösen, müssen sich Unternehmen mit neuen Technologien und den Möglichkeiten der Personalisierung vertraut machen.
In den letzten Jahren, digitales Marketing Wie wir wissen, hat es zahlreiche Veränderungen erfahren und sich vom traditionellen Marketing der Vergangenheit unterschieden.
Mit der Verbreitung neuer Technologien ist das Marketing einfacher und intelligenter geworden, sodass Unternehmen mehr erreichen können als bisher. Genauer gesagt hat der Einsatz von KI und maschinellem Lernen es Unternehmen ermöglicht, ihre Marketingkampagnen zu verfeinern und den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Geschäftstätigkeit zu stellen.
Doch wie können Sie die Aufmerksamkeit eines Kunden gewinnen, ohne physisch vor Ort zu sein, um mit ihm in Kontakt zu treten und ihm zu zeigen, dass Ihr Unternehmen der richtige Ort ist, an dem er seine Zeit und sein Geld investieren kann? Einer Ihrer besten Verbündeten, um den Verbrauchern zu zeigen, dass Sie keine gesichtslose Marke sind, ist kein anderer als E-Mail-Marketing.
Als Kanal hat sich E-Mail nicht nur als praktisch für moderne Verbraucher erwiesen, sondern auch als Anbieter mit dem besten ROI; 55 $ für jeden 1 $ du gibst dafür aus.
Ihre E-Mail-Kampagnen sind zwar effiziente Lead-Nurturing-Tools, aber alles wird umsonst sein, wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht mit hochgradig personalisierten Nachrichten ansprechen.
Warum brauchen Unternehmen Personalisierung?
Moderne Verbraucher erhalten täglich Hunderte von Werbe-E-Mails. Einige davon landen jedoch ungelesen im Papierkorb. Warum?
Nun, mit der Zunahme von Betrügereien hat sich die Mehrheit der Verbraucher darin geschult, gefälschte Nachrichten und betrügerische Inhalte zu erkennen.
Infolgedessen landen E-Mails, die spammig, unpersönlich und irrelevant aussehen – auch wenn das nicht Ihre Absicht war – schließlich im Papierkorb der Benutzer.
Dies wird Ihnen schaden E-Mail-Zustellbarkeit und Ihnen einen schlechten Absenderruf verschaffen, der Sie daran hindert, den Posteingang Ihrer Abonnenten zu erreichen.
Um sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Kampagnen die gewünschten Öffnungs- und Klickraten erzielen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Nachrichten auf die Bedürfnisse Ihrer Abonnenten zugeschnitten sind. Hier kommt die Personalisierung ins Spiel.
Personalisierte Inhalte zeigen Ihren Empfängern, dass Ihre Nachricht einzigartig und nicht Teil einer einheitlichen E-Mail-Kampagne ist.
Natürlich können Sie nicht jede einzelne Kampagne manuell versenden. Um Zeit zu sparen, haben Unternehmen durch Marketingautomatisierung die Möglichkeit erhalten, den Prozess zu automatisieren und zahlreiche Kampagnen automatisch bereitzustellen, ohne Abstriche bei der Personalisierung zu machen.
Dazu benötigen Sie eine Plattform, die Ihnen wertvolle Einblicke in Echtzeit und leistungsstarke Personalisierungstools bietet. Wenn Sie sich noch nicht für einen entschieden haben, können Sie einen der verfügbaren kostenlosen E-Mail-Marketing-Dienste ausprobieren, um sich ein Bild davon zu machen, wie E-Mail-Personalisierung funktioniert.
Die Personalisierung hilft Ihrem Publikum, den Wert Ihrer Botschaft zu erkennen, vor allem weil sie an sie gerichtet ist.
Folglich helfen Ihnen maßgeschneiderte Inhalte dabei, mehr Engagement zu erzielen, ein treues Publikum aufzubauen, das Ihre Inhalte erwartet, und sie von Abonnenten in zufriedene Kunden zu verwandeln. Als E-Mail-Marketing-Statistiken Zeigen Sie, dass die Personalisierung so wirkungsvoll ist, dass sie Ihre Öffnungsrate sogar um 29 % steigern kann.
Was ist mit Hyper-Personalisierung?
Ein einfacher Vorname in Ihren E-Mails mag effektiv sein, aber im Zuge der Weiterentwicklung des Marketings wird er nicht ausreichen, um die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten zu erregen.
Aus diesem Grund haben Unternehmen versucht, neue Wege zu finden, um ihr Publikum dazu zu bringen, auf ihre Anreize zu klicken und für sie zu werben Geschäftsentwicklung. Laut einer Umfrage von SmarterHQ 72 % der Verbraucher geben an, dass sie sich nur noch mit Marketing beschäftigen, das auf ihre Interessen zugeschnitten ist.
Diese Verbrauchertendenz hat eine neue Form der Personalisierung hervorgebracht, die Hyperpersonalisierung genannt wird.
Hyperpersonalisierung nutzt Daten, um personalisiertere Vorschläge und Nachrichten bereitzustellen, die auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten sind.
Durch diese fortschrittliche Form der Personalisierung können Sie das Kundenerlebnis verbessern und Ihre Interessenten und Leads in Ihrem Marketing- und Verkaufstrichter einen Schritt weiter nach unten treiben.
Um Hyperpersonalisierung zu ermöglichen, müssen Sie die Leistungsfähigkeit von KI und Daten nutzen. Doch bevor Sie das tun, müssen Sie wissen, wie Sie Kundendaten sammeln und diese dann durch KI und maschinelles Lernen nutzen.
Sammeln von Kundendaten
Ihr erster Schritt zur Personalisierung Ihres Marketings besteht darin, zu entscheiden, welche Art von Daten Sie sammeln müssen und warum Sie sie benötigen. Besonders danach DSGVO Es wurden neue Vorschriften eingeführt und die Bedenken der Verbraucher hinsichtlich des Datenschutzes wuchsen.
Hier ist ein Beispiel von Bulgaris Website und informiert Besucher auf völlig transparente Weise über ihre Datenschutzrichtlinien:
Diese Cookie-Richtlinie ist genau dort und enthält alles, was man wissen muss, wenn man sich die Website einer Marke ansieht, noch bevor man sich anmeldet.
Dadurch fühlen sich Ihre Interessenten auf Anhieb sicher, da die Website nicht nur die Verwendung von Cookies anerkennt, sondern dem Interessenten auch die Möglichkeit gibt, zu überprüfen, warum dies geschieht.
Es gibt natürlich keine Regeln bezüglich der Daten, die Sie möglicherweise von einem Interessenten benötigen. Es könnte alles sein.
Nachdem Sie nun Ihre Datenschutzrichtlinie klargestellt haben, ist es an der Zeit, mit der Erfassung der Daten Ihrer Besucher zu beginnen. In diesem Fall, Bulgari hat eine effiziente Form geschaffen um die E-Mails seiner Besucher zu erfassen und gleichzeitig wertvolle Informationen zu sammeln, die die Öffnungs- und Klickrate ihres Newsletters verbessern:
Segmentieren Sie Ihre Abonnenten
Wenn Sie Ihren Formularen die richtigen Eingabefelder hinzufügen, erhalten Ihre neuen Abonnenten eine Vorstellung davon, was Sie mit ihren Informationen tun werden.
Die Form von Bulgari ist ein großartiges Beispiel, das alle richtigen Felder enthält, um Einblicke in die Vorlieben seines Publikums zu gewinnen.
Klicken Sie nach Ihren Interessenten auf Ihre CTA Wenn Sie Ihrer Mailingliste beitreten, können Sie damit beginnen, jeden Abonnenten nach seinen Interessen und Vorlieben zu segmentieren.
Die Segmentierung ist eine der effizientesten Methoden, um Ihre E-Mail-Inhalte zu personalisieren und maßgeschneiderte Inhalte bereitzustellen, die Ihre Zielgruppe in treue Kunden verwandeln.
Zum Beispiel, demographische Aufteilung hilft Ihnen dabei, einzigartige Kampagnen für Ihre weiblichen und männlichen Abonnenten zu entwickeln. Anschließend können Sie ihre individuellen Daten verwenden, um den E-Mail-Inhalt basierend auf ihren Interessen weiter zu personalisieren.
Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe ist jedoch nur der Anfang auf dem Weg zur Hyperpersonalisierung.
Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit der KI können Sie personalisierte Produktempfehlungen in Form erstaunlicher E-Mail-Kampagnen bereitstellen, die Ihr Publikum zum Weiterklicken und zum Kauf verleiten.
So nutzen Sie Kundendaten richtig
Das Erste, was Sie wissen müssen, ist, wie KI Hyperpersonalisierung ermöglicht. Im Wesentlichen geht es darum, wie Sie Daten vollständig nutzen können, um Ihr Unternehmen zu verbessern Marketing Aktivitäten.
Maschinen lernen auf die gleiche Weise wie Menschen. Indem Sie Daten in die Maschine einspeisen und immer mehr Szenarien hinzufügen, bringen Sie der Plattform bei, schneller und genauer zwischen Szenarien zu unterscheiden und Muster zu finden.
Noch wichtiger ist, dass der Maschine beigebracht wird, vergangene „Käufe“ zu verknüpfen und Vorschläge für ein Marketingteam zu unterbreiten.
Im Wesentlichen gilt: Je mehr Daten die Maschine verarbeiten kann, desto mehr Szenarien kann sie entwickeln und desto mehr Interessenten kann sie erreichen. Dies wird zur Schaffung einer einzigartigen Buyer-Persona führen, die genauer ist als die traditionellen, von Vermarktern erstellten Buyer-Personas.
Letztendlich können die von Ihnen mithilfe von KI erstellten Personas maßgeschneiderte Lösungen bieten und die allgemeine Stimmung jedes Segments Ihrer Zielgruppe ansprechen.
Nachdem Sie nun Ihre Personas erstellt haben und wissen, welches Segment Ihrer Liste sich für welches Ihrer Produkte interessiert, können Sie Ihre Werbeinhalte effektiver nutzen.
Hier ist ein Beispiel von Matalan das die vorherigen Kaufdaten eines Kunden nutzt, um eine personalisierte Cross-Selling-E-Mail zu erstellen:
Mit einer hyperpersonalisierten E-Mail können Sie Ihre Zielgruppe genauer ansprechen.
Durch die Nutzung von Daten können Sie mehr Nachrichten verfassen, die personalisiert und maßgeschneidert sind. Wenn Sie sie also auf die KI-generierte Benutzerpersönlichkeit anwenden, steigern Sie Ihre Leistung Kundenlebenszyklus-Marketing Bemühungen effektiv.
Wegbringen
Wenn Sie KI und Daten richtig nutzen, können Sie auf der ganzen Linie individuelle Inhalte bereitstellen, da KI in der Lage ist, anhand von Social-Media-Daten und Engagement die Art von Inhalten zu verfolgen und zu verfolgen, an denen Einzelpersonen am meisten interessiert sind Daten usw.
Dies wird Vermarktern dabei helfen, erstaunliche Inhalte zu erstellen, die für Ihre neuen Interessenten sowohl wertvoll als auch ansprechend sind.
Darüber hinaus ermöglicht die Personalisierung Marketingteams, etwas zu schaffen, das sich natürlich anfühlt und Ihr Publikum dazu anregt, auf Ihre CTAs zu klicken und einen Schritt weiter nach unten in Ihrem Marketing-Trichter zu gelangen.
