Salesforce Partner Relationship Management: Unsere Top 5 Tipps & Empfohlene Vorgehensweise

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Salesforce Partner Relationship Management: Unsere Top 5 Tipps & Empfohlene Vorgehensweise

Die Einführung eines indirekten Vertriebsmodells erhöht die Reichweite und Geschwindigkeit des Produktvertriebs erheblich und sorgt so für eine deutliche Umsatzsteigerung. Aus diesem Grund entscheiden sich immer mehr Unternehmen für den Verkauf über Partner, um ihre Produkte oder Dienstleistungen schneller auf den Markt zu bringen und den Umsatz zu steigern.

Für einige Unternehmen, die mit Dritten zusammenarbeiten, kann die Implementierung eines Channel-Sales-Ansatzes eine Herausforderung darstellen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Salesforce Partner Relationship Management (PRM) nutzen können, um eine für beide Seiten vorteilhafte Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Ihnen und Ihren Vertriebspartnern zu schaffen.

Was ist Salesforce Partner Relationship Management (PRM)?

Salesforce PRM ist ein System, das auf der Idee des Beziehungsmanagements basiert. Als großartiges Tool für die Verwaltung von Vertriebspartnern hilft es Anbietern, starke Beziehungen aufzubauen, die Interaktion und Zusammenarbeit mit ihren Partnern zu optimieren und Vertriebsmarketing und -analysen zu verbessern.

Das Partner-Relationship-Management in Salesforce erweitert die Funktionalität des Customer-Relationship-Managements (CRM), sodass Partner Leads und Opportunities nutzen können, um ihre Geschäfte zu verfolgen. Da es sich um einen zentralen Ort für die Weitergabe und den Empfang von Daten handelt, wird die Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Partnern einfacher, schneller und effektiver.

Was sind die Vorteile des Partner Relationship Managements?

Wenn wir von Salesforce Sales Cloud PRM sprechen, meinen wir ein Partner-Ökosystem, das mit den Lightning-Komponenten, vorkonfigurierten Workflows, Informationen, Tools und den Ressourcen ausgestattet ist, die Partner benötigen, um jeden Schritt des Channel-Sales-Prozesses zu vereinfachen, vom Onboarding bis zum Verkauf.

Das Salesforce-Partnermanagementsystem hilft bei der Lösung mehrerer Partneranforderungen. Sehen wir uns einige der besten Funktionen und Vorteile der Salesforce-Partner-Community an:

• Vereinfachung von Schulung und Onboarding: Nutzen Sie PRM-Funktionen und -Tools, um Ihren Partnern zu helfen, schneller mit dem Verkauf zu beginnen. Vereinfachen Sie die Rekrutierung und das Onboarding, indem Sie Ihren Partnern Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Konfiguration der Lead-Verteilung, der Geschäftsregistrierung oder der Zuweisung von Marketing Development Funds (MDF) zur Verfügung stellen.

• Kanalkonflikte verhindern: Indem Sie dem Anbieter erlauben, die Leads zuzuweisen, verhindern Sie Kanalkonflikte, wenn zwei Partner denselben Kunden verfolgen.

• Steigerung des Vertriebskanals: Ein … Erstellen Salesforce-Partnerportal bietet Ihren Salesforce-Vertriebspartnern einen zentralen Ort, an dem sie Geschäfte registrieren, Leads, Opportunities und Accounts verwalten, Fortschritte verfolgen und Geschäfte abschließen können – was die Zusammenarbeit schneller und effizienter macht.

• Stärkung mit hilfreichen Support-Tools: Stellen Sie Ihren Partnern eine Inhaltsbibliothek voller Wissensartikel und FAQs zur Verfügung, damit sie sofort Antworten auf ihre Fragen finden. Implementieren Sie Live-Chats, damit sie bei Bedarf Echtzeitunterstützung einleiten können.

• Schaffen Sie Sichtbarkeit für Sie und Ihre Partner: Nutzen Sie PRM-Analysetools wie Berichte und Dashboards, um Ihren Partnern überall und auf jedem Gerät Leistungseinblicke zu liefern.

• Verbesserung des Channel-Marketings: Bieten Sie Ihren Partnern Zugang zu Ihren Kampagnen, damit sie Co-Branding-Materialien erstellen können, die auf Ihre Markenidentität abgestimmt sind. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, verteilte Marketingkampagnen zu erstellen, zu verfolgen und zu analysieren.
  

Notiz!

Benutzen Sie die Co-Branding von AC-Partnern Mit der App können Ihre Partner ihre eigenen Marketingressourcen mit Namen, Logo, Kontaktdaten und anderen Elementen entwickeln und dabei Ihre Marketing- und Markenrichtlinien berücksichtigen.

5 Best Practices für erfolgreiches Partner Relationship Management in Salesforce

Um Partnern zu helfen, sollte Ihr Ziel als Anbieter darin bestehen, sich zunächst auf das Partnererlebnis zu konzentrieren und einen Raum für eine einfache und ansprechende Zusammenarbeit zu schaffen. Hier kommt Salesforce Sales Cloud PRM ins Spiel. Sehen wir uns unsere 5 Best Practices für die Skalierung mit dem Channel-Verkauf an.

Best Practices für das Partnerbeziehungsmanagement für produktive Channel-Partnerschaften in Salesforce:

1. Erstellen Sie ein wunderschönes Salesforce PRM-Community als zentraler Ort für Zusammenarbeit und Kanalmanagement. Profitieren Sie von den umfassenden Anpassungsmöglichkeiten der Experience Cloud-Sites, um eine Site zu erstellen, die den spezifischen Anforderungen von Partnern und Anbietern gerecht wird.
2. Erleichtern die Deal-Registrierungsprozess. Versuchen Sie, das Registrierungsformular für Geschäfte so einfach wie möglich zu gestalten und nur die Daten abzufragen, die für den Verkaufszyklus unbedingt erforderlich sind. Dies wird dazu beitragen, Vertriebspartner zu motivieren, die Registrierungsformulare auszufüllen. Sie können auch automatisierte Tools für eine schnelle Genehmigung und Konfliktlösung verwenden.
3. Erweitern Selbstbedienung und bereitstellen Echtzeitunterstützung. Lassen Sie Ihre Partner sich auf den Verkauf konzentrieren, indem Sie ihnen einen verbesserten Self-Service bieten. Erstellen Sie eine gemeinsame Bibliothek mit Ressourcen, einschließlich Anleitungsartikeln, Videos, Supportmaterialien und FAQs, damit Ihre Partner Fehler selbst beheben und Geschäfte schneller abschließen können. Wenn Partner Zugriff auf alle benötigten Ressourcen und Tools haben, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie produktiv bleiben, deutlich höher.
4. Liefern frische Analysen und überwachen Sie die Fortschritt Ihrer Partner. Entwerfen Sie Dashboards basierend auf den Echtzeitdaten, die Sie mit Berichten gesammelt haben, um Partnern wichtige Informationen zu Deals, Pipelines, Chancen usw. bereitzustellen. Messen Sie kontinuierlich den Fortschritt Ihrer Partner und analysieren Sie Ihre MDF-Ausgaben mit einer Rendite, um die leistungsstärksten zu ermitteln Händler. Mithilfe regelmäßiger Kundenbefragungen können Sie beurteilen, wie Partner Ihre Marke repräsentieren und die Kundenzufriedenheitsrate ermitteln.
5. Helfen Sie Partnern großartig Kundendienst. On-Demand-Artikel, Videos, Präsentationen, One-Pager mit Produkt-/Serviceinformationen, Co-Marketing-Materialien, Kopien von Verkaufstools, Preislisten und die Unterstützung von Verkaufsbots sind im Verkaufsprozess wirklich hilfreich. Stellen Sie Ihren Partnern alles zur Verfügung, was sie benötigen, um ihre Vertriebsanstrengungen zu maximieren.

Abschließende Gedanken

Ihr Hauptziel als Anbieterunternehmen besteht darin, Vertrauen zwischen Ihnen und Ihren Partnern aufzubauen, die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern sowie Komplexitäten zu beseitigen, die Ihre Vertriebsbemühungen verlangsamen könnten. Indem Sie Salesforce auf Ihre Partner ausweiten, stellen Sie diesen End-to-End-Tools für Vertriebs-, Service-, Konto- und Wissensmanagement zur Verfügung, um alle oben genannten Ziele zu erreichen und die Kunden während des gesamten Verkaufsprozesses zufrieden zu stellen.

Kontaktieren Sie uns, wann immer Sie Hilfe bei der Erstellung oder Implementierung von Salesforce PRM benötigen. Advanced Communities ist ein Team von Salesforce-zertifizierte Experience Cloud-Berater die Ihnen in jeder Phase Ihrer PRM-Implementierung jederzeit gerne weiterhelfen.