So bewältigen Sie ein Redesign

Der Einstieg in eine bereits etablierte Website ist nicht immer einfach. Zunächst müssen Sie darauf achten, niemandem (dem Kunden oder sogar dem vorherigen Designer) auf die Füße zu treten, wenn Sie Feedback oder Vorschläge für eine neue Ausrichtung der Website geben. Zweitens steht bei einer Neugestaltung viel mehr auf dem Spiel. Eine falsche Wendung könnte nicht nur der Identität einer etablierten Marke schaden, sondern auch die Beeinträchtigung der Suchmaschinenoptimierung (SEO) in Betracht ziehen. Dennoch können Redesign-Projekte unglaublich lohnend sein. Bei völlig neuen Designs gibt es eigentlich keine Grundlage, mit der Sie Ihre Arbeit vergleichen können. Mit einer neu gestalteten Website können Sie auf die Leistung der letzten Iteration zurückblicken und diese mit dem vergleichen, was Sie erreicht haben. Wenn Sie von der Aussicht, ein Redesign-Projekt in Angriff zu nehmen, fasziniert sind, sich aber davor fürchten, dass dabei möglicherweise Schaden angerichtet wird oder Sie sich verlaufen, finden Sie in diesem Leitfaden eine Übersicht darüber, was Sie tun müssen.

Phase 1: Fragen Sie nach dem Warum

Wenn Sie mit einer Redesign-Anfrage an uns herantreten, sollten Sie als Erstes herausfinden: „Warum?“ Wenn es um Neugestaltungen geht, kann es eine Reihe von Gründen geben, warum ein Kunde mit der aktuellen Website unzufrieden sein könnte:

Rebranding

Unternehmen verfolgen nicht immer die gleiche Richtung oder die gleichen Ziele. Und manchmal entdeckt eine Marke ihre wahre Identität erst nach der Markteinführung. Die Markengeschichte von Asana ist ein Beispiel dafür. So sahen ihre Website und SaaS-Plattform vorher aus:

Wie sie erklärten, wurde die wahre Persönlichkeit der Marke nicht effektiv durch das Logo, die Farben und das Gesamtdesign kommuniziert. Nachdem sie beurteilt hatten, wie ihre Marke wahrgenommen werden sollte, trieben sie diese Neugestaltung voran:

Fehlende Funktionalität

Als die Website ursprünglich entworfen wurde, hatte Ihr Kunde möglicherweise nicht damit gerechnet, dass er dafür einige wichtige Funktionen benötigen würde.

Veraltetes Design

Designtrends ändern sich in so kurzer Zeit so stark. Kunden, die sich dieser sich ändernden Trends bewusst sind, wenden sich möglicherweise an Sie, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Website im Stich gelassen wird.

Nicht reaktionsfähig

Der ursprüngliche Designer hat die Umstellung auf „Mobile First“ nicht vorhergesehen, und jetzt ist Ihr Kunde in einer schlechten Lage. Die Fallstudie von The Deep End zeigt, wie selbst die technisch versiertesten Agenturen diese Chance hätten verpassen können. Aber sie haben das Problem schnell behoben:

Konvertierungen sind scheiße

Sie freuten sich zunächst über den Start ihrer Website. Dann vergeht ein Monat. Es vergehen noch ein paar Monate. Und bald ist ein Jahr vergangen, und sie haben keine Ergebnisse daraus gesehen. Sie möchten wissen, was falsch ist, und es sofort beheben lassen. Lassen Sie sie unbedingt erklären, wie diese Neugestaltung ihnen ihrer Meinung nach dabei helfen wird, die Ziele der Website zu erreichen (und definieren Sie auch genau, was diese sind).

Phase 2: Überprüfen Sie die Daten

Ihr Kunde teilt Ihnen mit, was das vermeintliche Problem mit seiner Website ist. Jetzt müssen Sie sich mit den Daten befassen, um zu sehen, ob sie überprüft werden. Der Kunde ist möglicherweise mit einem bestimmten Aspekt der Website oder dem Design insgesamt unzufrieden. Ihre Intuition ist wahrscheinlich richtig, aber Sie müssen sicherstellen, dass das Problem nicht woanders liegt. Befassen Sie sich in dieser Phase intensiv mit den folgenden Bereichen:

  • Google Analytics
  • Wettbewerbslandschaft
  • Stichwortforschung
  • UI-Design
  • UX-Organisation
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Schauen Sie sich dann die gesamte Website an. Jeden. Einzel. Seite. Führen Sie eine vollständige Prüfung dessen durch, was sie haben. Daraus sollten Sie Rückschlüsse auf die wahren Problembereiche ziehen können. Gibt es zu viele Seiten? Stellt das Design falsch dar, was sie tun? Muss die Schriftart aktualisiert werden? Fehlt eine Schlüsselfunktion? Sind die Bilder veraltet oder sehen sie unoriginal aus? Erstellen Sie daraus Ihren Redesign-Vorschlag und bringen Sie ihn zum Kunden.

Phase 3: Entwickeln Sie einen Plan

Wenn Sie noch nie zuvor ein Redesign-Projekt durchgeführt haben, verwenden Sie den Projektworkflow und die Checklisten Ihrer Standard-Designprojekte. Vergleichen Sie die Schritte und Meilensteine ​​mit dem, was Sie bei dieser Neugestaltung tun müssen. Ändern Sie dann die Schritte, legen Sie neue Meilensteine ​​fest und gestalten Sie den Neugestaltungsplan. Das Knifflige daran ist, dass jedes Redesign-Projekt auf unterschiedliche Elemente eines Webdesigns abzielt, was bedeutet, dass Sie Ihren Workflow von Projekt zu Projekt anpassen müssen. Die Neugestaltung könnte beispielsweise nur auf Folgendes abzielen:

  • Branding wie das Logo, die Farbpalette, Typografie, Bilder, Ikonografie usw. In diesem Fall handelt es sich möglicherweise nur um eine oberflächliche Neugestaltung.
  • Navigationsstruktur für einen verbesserten Benutzerfluss oder eine vollständige Aufschlüsselung der Navigation, um unnötige Seiten zu entfernen;
  • Inhalt der Homepage für klarere Nachrichtenübermittlung und Benutzer-Persona-Targeting;
  • Kundenfluss was die Marke daran hinderte, mehr Conversions zu erzielen.

Es ist nicht so, dass Sie nicht mit jedem dieser Elemente Erfahrung haben. Es ist jedoch die Art und Weise, wie Sie an jedem einzelnen arbeiten oder an wie vielen davon Sie arbeiten, die sich von einem herkömmlichen Webdesign unterscheidet. Erstellen Sie also Ihre Dokumentation, lassen Sie sie jedoch an die Anforderungen des Projekts anpassen.

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Phase 4: Implementieren Sie das Redesign

Sofern die Website zuvor nicht völlig durcheinander oder völlig ausgefallen war, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Ihr Kunde Sie auffordert, bei den drastischen Änderungen an Design und Inhalt vorsichtig zu sein. Um die Integrität des Unternehmens zu wahren, müssen Sie ein Gleichgewicht zwischen der Schaffung einer stärkeren Identität für die Marke und der gleichzeitigen Zerstörung aller bei den Kunden aufgebauten Bekanntheit finden. Sitemaps, Storyboards und Prototypen sollten jetzt alle in Ihren Prozess einfließen (sofern dies nicht bereits geschehen ist). Diese Tools geben Ihnen die Möglichkeit, die Neugestaltung schrittweise in Angriff zu nehmen und mit dem Kunden Rücksprache zu halten, bevor Sie fortfahren. Vielleicht möchten Sie sogar darüber nachdenken, A/B-Tests auf der Live-Website durchzuführen, um Ihre Theorien über problematische Elemente zu bestätigen, bevor Sie etwas in das Redesign umsetzen. Vergessen Sie auch nicht, wie sich diese Änderungen auf SEO auswirken. Sofern die Website nicht auf eine völlig neue Domain umzieht, müssen Sie alles tun, um den Linkjuice zu erhalten. Das bedeutet, 301-Weiterleitungen einzurichten, die URL-Strukturen für die beliebtesten Seiten und Beiträge beizubehalten, einen stärkeren Fokus auf die erfolgreichsten Schlüsselwörter zu legen und so weiter.

Sollten Sie diese Neugestaltungsanfrage annehmen?

Ich sehe keinen Grund, warum Sie Redesign-Anfragen nicht annehmen sollten, insbesondere wenn Sie den problemlösenden Aspekt der Arbeit schätzen. Das heißt natürlich nicht, dass Sie hier nicht Ihre kreative Kraft entfalten können, aber diese Art von Arbeit wird auf jeden Fall diejenigen unter Ihnen ansprechen, die gerne Strategien entwickeln und Theorien im Design testen.

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