So führen Sie eine erfolgreiche Designkritik durch

Die Qualität der Kritiksitzungen ist ein klarer Indikator dafür, wie gut der kreative Prozess gemanagt wird. Wenn eine Designkritik gut verläuft, kann sie weitere Ideen zur Lösung des vorliegenden Problems hervorbringen oder Designern helfen, zwischen einer Vielzahl großartiger Lösungen zu wählen. Aber wenn eine Designkritik schief geht, wird sie für Designer zu einer großen Quelle der Frustration; Designer, die durch beleidigende oder unkonzentrierte Kritik verbrannt wurden, gehen nicht mehr zu den Sitzungen. Wenn Sie Design-Kritiksitzungen in Ihrer Organisation durchführen möchten, sollten Sie es richtig machen.

Was ist eine Designkritik?

Kritiksitzungen sind Treffen, bei denen Designer ihre unvollendeten Arbeiten mit Kollegen teilen. Der Zweck einer Kritik besteht darin, das Design zu verbessern. Auch wenn eine Kritiksitzung wie eine Brainstorming-Sitzung klingt, gibt es zwischen beiden einen gewaltigen Unterschied. Das Hauptziel einer Brainstorming-Sitzung besteht darin, neue Ideen zu entwickeln, während das Hauptziel eines Kritikgesprächs darin besteht, den bestehenden Designansatz zu bewerten und zukünftige Änderungen zu identifizieren.

Was ist für die Durchführung einer Sitzung erforderlich?

Bei einer Designkritik bespricht eine kleine Gruppe von Personen (normalerweise drei bis fünf Personen) einen Entwurf. Die ideale Designkritiksitzung ist ein informelles Treffen, bei dem jeder Teilnehmer Berufsbezeichnungen oder Hierarchien vergisst und sich stattdessen darauf konzentriert, das Design zu verbessern.

Was gilt als gutes Ergebnis?

Ordnungsgemäß durchgeführte Design-Kritiksitzungen bringen zwei große Vorteile:

  • Nützliches Feedback, das zur Verbesserung des Designs beiträgt;
  • Motivation für Designer, das Design zu verbessern – Designer sollten sich nach der Sitzung positiv und aufgeregt fühlen, auch wenn sie wissen, dass sie noch viel zu tun haben.

Dinge, die vor der Sitzung zu tun sind

Legen Sie klare Kriterien für die Designbewertung fest

Indem Sie klare Kriterien festlegen, setzen Sie Maßstäbe. Während es sich bei jedem Kriterium naturgemäß um ein subjektives Maß handelt, hilft ein klar definiertes Kriterium bei der Festlegung eines Qualitätsniveaus der Arbeit. Wenn Designer zur Sitzung kommen, wissen sie, dass sie anhand klarer Kriterien bewertet werden. Und dieses Wissen wird ihnen helfen, die Kritik leichter zu antizipieren und sich darauf vorzubereiten.

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Weisen Sie den Sitzungsteilnehmern Rollen zu

Jede Designkritiksitzung erfordert drei Rollen:

  • Moderator – der/die Designer, der/die das Werk geschaffen hat/haben;
  • Moderator – eine Person, die den Diskussionsfluss steuert und dem Moderator eine erfolgreiche Kritik ermöglicht;
  • Kritiker – andere Designer, Entwickler, Produktmanager oder Stakeholder, die Feedback zum Design geben.

Die Rolle des Moderators

1. Geben Sie Kontext an

Eines der schlimmsten Dinge, die Moderatoren während der Sitzung tun können, ist anzunehmen, dass die Leute, die ihre Arbeit kritisieren, genauso viel über das Design wissen wie ein Moderator. Als erstes sollten Sie einen Kontext rund um Ihre Arbeit schaffen. Indem Sie den Kontext festlegen, erleichtern Sie Kritikern das Verständnis des Designs. Um den Kontext festzulegen, muss ein Moderator möglicherweise Folgendes tun:

  • Identifizieren Sie den Endbenutzer – beschreiben Sie Benutzerpersönlichkeiten und demonstrieren Sie die Art und Weise, wie eine Persona mit einem Produkt interagiert, verkaufen Sie Kritik darüber, wie der durchschnittliche Benutzer aussehen würde und wie sich das Produkt in seine tägliche Routine integrieren würde;
  • Teilen Sie User Journeys – zeigen Sie bei der Präsentation Ihrer Arbeit nicht nur ein paar Bildschirme eines Produkts, die bestimmte Vorgänge darstellen sollen, sondern teilen Sie stattdessen eine ganze User Journey. Designer verfügen über ein leistungsstarkes Tool in ihrem Toolkit, das dabei hilft, dieses Ziel zu erreichen: Storyboards. Ein Storyboard kann eine Benutzerpersönlichkeit mit einem Design verbinden.

2. Teilen Sie Ihre Ziele für die Kritiksitzung mit

Bevor er zum Meeting geht, sollte der Moderator eine eindeutige Antwort auf die Frage „Was möchte ich aus dieser Sitzung lernen?“ haben. Es ist wichtig, dass Sie den Sitzungsteilnehmern Ihre Ziele mitteilen. Indem Sie die Leute wissen lassen, was Sie von ihnen wollen, schaffen Sie einen klaren Fokus – Kritik liefert die richtige Art von Feedback (basierend auf Ihrem Ziel). Ohne Ziele wird jeder seine allgemeinen Ideen mitteilen und das Treffen wird eher einer Brainstorming-Sitzung als einer Kritiksitzung gleichen.

3. Verwenden Sie dynamisches Design für Ihre Präsentation

Die Qualität des Feedbacks, das Sie erhalten, ist direkt relevant für den Grad der Wiedergabetreue und Interaktivität der von Ihnen präsentierten Arbeit. Wenn Moderatoren etwas Statisches anbieten, schränkt dies das Feld möglicher Rückmeldungen ein – es fällt den Leuten schwer, sich alles vorzustellen, was Sie ihnen zeigen. Aber je mehr Ihre Arbeit das Endprodukt darstellt, desto höher ist die Qualität des Feedbacks, das Sie erhalten. Wenn ein Kritiker Gelegenheit hat, mit einem Design zu interagieren, gibt er konkretere Empfehlungen zur Verbesserung. Durch die Möglichkeit, mit einem Hi-Fi-Prototyp zu spielen, schlüpft Ihr Team direkt in die Lage Ihres Benutzers und Sie erhalten relevanteres Feedback.

4. Stellen Sie spezifische Fragen, um spezifisches Feedback zu sammeln

Allgemeine Fragen wie „Finden Sie dieses Design gut?“ wird keine wertvollen Erkenntnisse bringen. Sei genau. Definieren Sie 3–5 spezifische Fragen, die Sie beantworten möchten, und stellen Sie diese während der Sitzung. Stellen Sie diese Fragen, auch wenn Sie ziemlich sicher sind, welches Team Ihnen sagen wird. Indem Sie Fragen stellen, können Sie neue Diskussionen anstoßen und schließlich wertvolle Erkenntnisse gewinnen.

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5. Machen Sie sich Notizen, während Sie Feedback erhalten

Es ist wichtig, neben den eigenen Gedanken auch die wichtigsten Meinungen aufzuschreiben.

Die Rolle des Moderators

1. Der Moderator und der Moderator sollten nicht dieselbe Person sein

Es könnte verlockend sein, die Rollen des Moderators und des Moderators zu kombinieren. Aber es ist besser, dieser Versuchung zu entgehen. Wenn eine Person, die das Design entworfen hat, das Meeting leitet und die Diskussion kontrolliert, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie diese Macht zum Bösen nutzt – der Moderator kann zum Opfer seines eigenen Egos werden. Das Ego kann den Präsentator dazu bringen, sich auf das Feedback zu konzentrieren, das seine Ideen zum Leuchten bringt, und alles andere auszuschließen. Natürlich werden nicht alle Designer solche Probleme haben, aber es ist immer besser, von vornherein zu verhindern, dass etwas passiert, anstatt Probleme erst im Nachhinein zu lösen.

2. Definieren Sie die Regeln klar

Ohne ein grundlegendes Regelwerk können Diskussionen in jede Richtung gehen und kontraproduktiv werden. Es ist wichtig:

  • Beschreiben Sie die Rollen – machen Sie allen im Raum klar, was von ihnen erwartet wird. Die Definition der Rolle des Kritikers ist von entscheidender Bedeutung. Geben Sie den richtigen Ton für die Kritik an, vorzugsweise durch Beispiele.
  • Beschreiben Sie die Kriterien für die Designbewertung. Die Kriterien sollten zwar vor der Sitzung festgelegt werden, es ist jedoch wichtig, die Teilnehmer an die Kriterien zu erinnern.

3. Fördern Sie die gleichberechtigte Teilhabe

Kritiksitzungen sind eine gemeinschaftliche Aktivität, deshalb sollte sie auf Dialogen und nicht auf Monologen basieren. Der Moderator sollte die Idee des Gesprächs unterstützen, indem er die Teilnehmer auffordert, sich zu Wort zu melden.

4. Behalten Sie die Zeit im Auge

Indem der Moderator die Teilnehmer daran erinnert, wie viel Zeit sie haben, um etwas zu besprechen, motiviert er sie, effizienter zu arbeiten.

5. Blockieren Sie irrelevante Diskussionen

Es ist wichtig, jegliches Feedback zu blockieren, das den Moderatoren nicht dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen. Versuchen Sie, das Gespräch wieder auf die vom Moderator zu Beginn gesetzten Ziele zu lenken.

Die Rolle der Kritiker

1. Fühlen Sie sich in den Moderator hinein

Es klingt ziemlich offensichtlich, aber allzu oft üben Menschen Kritik, ohne sich die Zeit zu nehmen, sich in die Lage eines Moderators zu versetzen. Unabhängig davon, wie gut ein Moderator den Kontext darstellt und seine Arbeit präsentiert, hat eine Kritik unbegrenzte Möglichkeiten, das Gespräch unangenehm zu machen. Hier sind einige Dinge, die berücksichtigt werden sollten:

  • Seien Sie positiv – niemand mag giftige Menschen, sagen Sie niemals „Sie“. hassen ein Design;
  • Identifizieren Sie die Bedürfnisse des Präsentators – wenn Sie Feedback geben, müssen Sie wissen, was der Präsentator erreichen möchte, und ein Gefühl dafür bekommen, was das Ziel ist;
  • Hören Sie zu, bevor Sie sprechen – wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um zuzuhören und zu verstehen, bevor Sie eine Meinung äußern, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Ihr Feedback wertvoll ist.
  • Bieten Sie eine Richtung an, kein Rezept – sagen Sie dem Designer nicht, wie er das Design korrigieren soll. Denken Sie daran, dass es Sache des Präsentators ist, eine Lösung zu finden. Sie helfen ihm lediglich, ihn in die richtige Richtung zu lenken.
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2. Seien Sie konkret, wenn Sie Ihre Meinung äußern

Das Feedback, das ohne weitere Details wie „Mir gefällt dieses Design nicht“ klingt, ist nicht besonders wertvoll. Seien Sie konkret. Sag es genau Was du magst und nicht Warum. Wenn Sie bessere Lösungen beschreiben, geben Sie visuelle Beispiele dafür, was Sie meinen. Die gleiche Regel gilt, wenn Sie etwas sagen wie „Das wird in der realen Welt nicht funktionieren.“ Wenn Sie so etwas sagen, untermauern Sie Ihre Meinung unbedingt mit Fakten. Fakten können alles sein, von UX-Best Practices, Studien, Forschungen usw.

3. Bringen Sie keinen persönlichen Geschmack mit ein

Die Worte, die Sie in der Kritik wählen, sind wichtig. Meinungen, die wie „Ich mag diese dunkle Benutzeroberfläche nicht“ klingen, sind nichts anderes als eine Kritik, die auf persönlichen Vorlieben basiert. Oft wird ein solches Feedback als zu subjektiv empfunden und in Diskussionen übersprungen. Es ist in Ordnung, eine persönliche Meinung zu haben oder eigene Vorlieben zu äußern, aber es ist falsch, sie als Argument in eine Diskussion einzubringen. Jedes Argument sollte im Kontext der Bedürfnisse und Wünsche des Benutzers angegeben werden. Anstatt also zu sagen: „Ich mag diese dunkle Benutzeroberfläche nicht“, sagen Sie besser: „Ich denke, unsere Benutzer werden eine dunkle Benutzeroberfläche nicht zu schätzen wissen.“

4. Stellen Sie klärende Fragen

Bei Diskussionen kommt es immer wieder zu falschen Vorstellungen und Missverständnissen. Es ist möglich, mögliche Missverständnisse durch klärende Fragen aufzudecken. Frage warum?” jedes Mal, wenn Sie eine Designentscheidung nicht verstehen.

5. Geben Sie nach der Sitzung mehr Feedback

Sehr oft enthalten Kritiken Gedanken und Ideen, die über das angeforderte Feedback hinausgehen. Vermeiden Sie es, während des Meetings ein solches Feedback zu geben. Schreiben Sie es auf und geben Sie dem Moderator nach der Sitzung dieses Feedback.

Abschluss

Wenn eine Designkritiksitzung angemessen durchgeführt wird, kann sie eine großartige Kombination aus Vision, Strategie und Technologie sein. Denn die Teilnehmer dieser Aktivität teilen gerne ihre Erfahrungen und ihr Wissen. Solche Kritiksitzungen wirken wie informelle Gespräche zwischen Menschen mit demselben Ziel: Sie alle versuchen, die beste Lösung für das Problem zu finden.

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