Warum VoIP für Unternehmen besser ist als herkömmliche Telefondienste

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Warum VoIP für Unternehmen besser ist als herkömmliche Telefondienste

Trotz der Präsenz von E-Mails, Videoanrufen und Textnachrichten bevorzugen Geschäftsbüros immer noch Telefone. Die meisten von ihnen bevorzugen Anrufe gegenüber dem Versenden von E-Mails, insbesondere wenn die laufende Transaktion eine sofortige Antwort erfordert.

In diesem Fall kann das von Ihnen gewählte Telefonsystem die Kundenbeziehung Ihres Unternehmens sowie die internen Angelegenheiten innerhalb Ihres Unternehmens beeinflussen oder beeinträchtigen. Bevor Sie entscheiden, welches Telefonsystem Sie in Ihr Unternehmen integrieren möchten, müssen Sie einige, aber wichtige Faktoren hinsichtlich Kosten, Funktionalität und Zuverlässigkeit berücksichtigen. Beginnen wir mit dem traditionellen Telefonsystem, das wir als Festnetz kennen.

Was ist ein Festnetzanschluss?

Falls Sie es nicht wissen: Der Festnetzanschluss wurde 1876 erfunden und ist bis heute derselbe. Festnetztelefone funktionieren, indem sie Signale über eine Reihe physischer Schaltkästen über Kupferkabel von einem Telefon zu einem anderen Festnetzanschluss übertragen. Dies macht die herkömmlichen Telefone zuverlässig und schnell. Allerdings ist eine regelmäßige und sehr zeitaufwändige Wartung erforderlich.

Was sind die Vor- und Nachteile einer Festnetztelefonanlage?

Lassen Sie uns nun über die Vor- und Nachteile der Nutzung eines Festnetztelefondienstes sprechen. Kommen wir zunächst zu den Profis.

Vorteile einer Festnetztelefonanlage:

• Zuverlässigkeit – Es besteht kein Zweifel daran, dass herkömmliche Telefone sehr zuverlässig sind. Da die Verbindung über Kabel erfolgt, können Sie sich darauf verlassen, dass Ihr Dienst nicht unterbrochen wird. Dies ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da Kunden eher dazu neigen, eine Transaktion bei einem erreichbaren Unternehmen vorzunehmen.
• Sprachqualität – Festnetztelefone bieten eine gleichbleibende Ton- und Gesprächsqualität, ohne dass Anrufe unterbrochen werden.

Nachteile einer Festnetztelefonanlage:

• Veraltete Technologie – Da die Welt vom traditionellen zum neuesten Telefonsystem übergeht, ist der Bedarf an einer flexibleren Telefontechnologie größer. Damit sind die analogen Systeme bereits in puncto Flexibilität und sinnvollen, hilfreichen Features weit hinter sich gelassen.
• Höhere Kosten – Wenn Sie ein Unternehmen geführt haben, haben Sie es bereits gehört und möglicherweise mit höheren Kosten oder höheren Gesprächsgebühren bei Festnetztelefonen zu kämpfen gehabt. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie Funktionen wie Anrufer-ID, Voicemail oder Anklopfen hinzufügen. Es können auch zusätzliche Gebühren zum Festnetzabonnement hinzukommen.
• Spam-Anrufe – Die bloße Tatsache, dass Festnetzanschlüsse anfälliger für Spam-Anrufe sind als VoIP, sollte Sie zum Nachdenken anregen.

Was sind die Vor- und Nachteile eines VoIP-Telefonsystems (Voice over Internet Protocol)?

Lassen Sie uns das VoIP-Telefonsystem beleuchten – seine Vor- und Nachteile – und wie es Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringen kann.

Vorteile einer VoIP-Telefonanlage:

• Niedrigere Kosten – Einer der wesentlichen Vorteile eines VoIP-Telefonsystems sind die geringen Kosten. Im Gegensatz zum herkömmlichen Telefonsystem werden Ihnen nur die Internetnutzung und nicht die Gesprächsminuten in Rechnung gestellt. Außerdem sind Ferngespräche mit VoIP-fähigen Telefonen günstiger und oft sogar kostenlos.
• Überall verbinden – Da Unternehmen heutzutage unterwegs sind, insbesondere in unserer aktuellen Situation, in der Fernarbeit überwiegend bevorzugt wird, können Sie mit VoIP jederzeit und überall Anrufe tätigen und entgegennehmen. Dank des automatischen Umleitungssystems können Anrufe auf Ihr bevorzugtes Mobilgerät umgeleitet werden. Solange Sie eine Verbindung zum Internet haben, können Sie und platzieren SMS empfangen oder Anrufe.
• Innovative Technologie – VoIP ist ein Produkt einer Gruppe von Technologien zur Bereitstellung von Multimediasitzungen und Sprachkommunikation über das Internet Protocol (IP)-Netzwerk. Vor diesem Hintergrund kann VoIP wunderbar und effektiv mit allen mobilen Geräten, Laptops oder Computern und VoIP-fähigen Tischtelefonen funktionieren.
• Zuverlässigkeit – Mit einer schnellen und zuverlässigen Internetverbindung funktioniert VoIP präzise und in Echtzeit. Und solange Sie über eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung verfügen, können Sie qualitativ hochwertige Sprachanrufe genießen.

• Mehrwertfunktionen – Es gibt zahlreiche Funktionen eines VoIP-Telefonsystems, die Sie in einem herkömmlichen Telefonsystem nicht finden. Einige davon werden wir im letzten Teil besprechen.
• Skalierbarkeit – Wenn wir von Skalierbarkeit sprechen, bedeutet das, dass ein Unternehmen – insbesondere Start-ups und kleine Unternehmen –, das vom Wachstum träumt, problemlos Funktionen hinzufügen kann, ohne zusätzliche teure Ausrüstung oder Hardware zu installieren oder zu kaufen. VoIP-Dienstanbieter wie Telnum haben unterschiedliche Pläne, die auf unterschiedliche Unternehmensgrößen zugeschnitten sind.

Und viele mehr!

Nachteile einer VoIP-Telefonanlage:

• Notrufe – Vielleicht ist dies der Hauptnachteil von VoIP-Systemen. Sie können sich nicht darauf verlassen, dass sie Notrufdienste wie 911 unterstützen. Nun, Sie können den VoIP-Systemen keinen Vorwurf machen, da sie von Natur aus flexibel sind. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonleitungen, die leicht auf einen bestimmten Standort zurückgeführt werden können, werden VoIP- oder VoIP-fähige Telefone überall auf der Welt verwendet. Das Beste, was Sie tun können, wenn ein VoIP-Anbieter den Notruf 911 anbietet, ist, den Dienstanbieter direkt anzurufen und nach Ihrem Anliegen zu fragen.

Internetabhängigkeit – Für einige ist es die Tatsache, dass es sich um einen VoIP-Dienst handelt

Da sie völlig auf das Internet angewiesen sind, gehen sie davon aus, dass die Internetverbindung jederzeit abstürzen wird. Obwohl dieser Glaube weit von der Wahrheit entfernt ist, wird immer empfohlen, über eine stabile Internetverbindung zu verfügen, um den größtmöglichen Nutzen aus einem VoIP-System zu ziehen.

Wichtige VoIP-Funktionen

VoIP verfügt über zahlreiche Funktionen, mit denen Sie das Wachstum Ihres Unternehmens beschleunigen können. Nachfolgend sind vier der wichtigsten Funktionen aufgeführt, die Sie in Ihre tägliche Kommunikation integrieren sollten.

1. Anrufweiterleitung/Voicemail – Normalerweise können Startups und kleine Unternehmen nicht 24 Stunden am Tag arbeiten. Es bedeutet auch, dass es Zeiten geben wird, in denen Sie Anrufe Ihrer Kunden oder Interessenten außerhalb der Bürozeiten nicht entgegennehmen können. Mit VoIP können Sie ein Voicemail-System bereitstellen, das an Ihr eigenes Mobilgerät oder Ihren bevorzugten Mitarbeiter weitergeleitet werden kann. Wenn Anrufe auf ein Mobiltelefon wie Ihres weitergeleitet werden, können Sie alle eingehenden Anrufe zu jeder Tageszeit entgegennehmen. So hinterlassen Sie einen positiven Eindruck bei Ihren Anrufern.
2. Telefonkonferenz – Der VoIP-Dienst bietet Konferenzgespräche, die jeder Geschäftsinhaber benötigt. Darüber hinaus können Endbenutzer auch Dateien senden, Präsentationen teilen und Chat-Nachrichten senden. Eine solche Funktion finden Sie in einem herkömmlichen Telefonsystem nicht.
3. Automatischer Teilnehmer – Mit der automatischen Telefonzentrale können Sie ein Menüsystem einrichten, das Sprachansagen verwendet. Die Funktion hilft Ihren Anrufern, zur entsprechenden Abteilung oder Person in Ihrem Unternehmen zu gelangen. Diese Art von Funktion von VoIP macht einen menschlichen Empfangsmitarbeiter überflüssig und sorgt so für enorme Einsparungen auf Ihrer Seite.
4. Anrufaufzeichnung – Die Anrufaufzeichnung ist eine wichtige Funktion, die Sie für Ihre zukünftige Referenz nutzen können. Sie können häufig gestellte Fragen Ihrer Kunden abrufen und diese in den Inhalt Ihrer Marketingkampagne einbinden. Sie können sie auch bei der Schulung Ihrer bestehenden oder neu eingestellten Mitarbeiter zum richtigen Umgang mit Anrufen nutzen.

Abschließende Gedanken

Die genannten Funktionen sind nur einige der Vorteile, die Sie mit einem VoIP-System erhalten können. Es besteht kein Zweifel daran, dass VoIP heute das anspruchsvollste cloudbasierte Telefonsystem in unserer Geschäftswelt ist.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden Telnum, Ihr cloudbasierter Telefondienstanbieter aus einer Hand. Unsere Technikspezialisten stehen bereit, alle Ihre Anfragen zu beantworten. Wir helfen Ihnen sogar bei der Analyse der richtigen Telefonanlage für Ihr Unternehmen!