Was ist E-Commerce? Der ultimative Leitfaden

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 Was ist E-Commerce?  Der ultimative Leitfaden

Die Zukunft des Handels liegt online. Online-Geschäftsmodelle haben in den letzten drei Jahrzehnten die Art und Weise, wie Geld, Waren und Dienstleistungen ausgetauscht werden, revolutioniert. Mittlerweile gibt es immer mehr Beweise dafür, dass der E-Commerce von Dauer sein wird.

Über 2 Milliarden Menschen kauften online ein im Jahr 2020. Und das sind nicht nur einmalige Käufe –62 % der Online-Käufer monatliche Einkäufe tätigen. Der Markt für E-Commerce ist wiederkehrend, wächst und diversifiziert sich.

In diesem Leitfaden behandeln wir Folgendes:

Was ist E-Commerce?

Unter E-Commerce, kurz für Electronic Commerce, versteht man den Online-Kauf und -Verkauf von Waren und Dienstleistungen. Mit anderen Worten: Unternehmen und Verbraucher verbinden sich über das Internet, um Handel zu treiben.

Diese Definition des E-Commerce wird durch ein Verständnis seiner Ursprünge vertieft, die in den 80er Jahren beginnen, als Unternehmen wie Microsoft und Apple damit beschäftigt waren, den Aufstieg des Personal Computers voranzutreiben. Da der Computer immer kompakter, kostengünstiger und zugänglicher wurde, wurde der E-Commerce für die Öffentlichkeit viel rentabler.

In den 90er Jahren wurde dann Amazon gegründet. Amazon begann als Buchhändler und bewies, dass es möglich ist, Online-Bestellungen in einem Ausmaß zu verkaufen und zu erfüllen, das das Unternehmen bald zu dem E-Commerce-Beispiel machen würde, das wir heute kennen. Wenige Jahre nach dem Start von Amazon ebnete PayPal den Weg für die Zahlungsabwicklung im E-Commerce und machte Online-Transaktionen deutlich sicherer und bequemer.

In den 2000er Jahren führten Unternehmen wie WordPress und andere Content-Management-Systeme (CMS) die geschäftliche Seite des E-Commerce in die online erstellten Inhalte ein. Dank dieser Softwareplattformen könnten Einzelpersonen mit weniger Ressourcen einen Online-Shop erstellen und Waren verkaufen, genau wie große Unternehmen.

Nachdem wir nun verstanden haben, was E-Commerce ist, werfen wir einen Blick auf einige verschiedene Arten von E-Commerce, die heute online zu finden sind.

Gängige Arten von E-Commerce

Die gängigen Arten des E-Commerce werden nach den Parteien kategorisiert, die die Waren und Dienstleistungen verkaufen und/oder kaufen. Die vier häufigsten Arten sind Business-to-Business, Business-to-Consumer, Consumer-to-Consumer und Consumer-to-Business.

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Selbst innerhalb jeder Kategorie finden Sie eine breite Palette an Geschäftsideen, -modellen und -taktiken, die Nischenkategorien im E-Commerce schaffen. Diese Flexibilität und Skalierbarkeit der E-Commerce-Branche treibt weiterhin das schnelle Wachstum von Online-Unternehmen voran.

Was ist also E-Commerce in seinen vier häufigsten Formen?

Business-to-Business (B2B)

Beim Business-to-Business (B2B)-E-Commerce verkauft ein Unternehmen Waren und/oder Dienstleistungen an ein anderes Unternehmen.

Das B2B-Modell ist beliebt bei der Vergabe von Dienstleistungen, die nicht die Hauptstärke eines Unternehmens sind. Möglicherweise handelt es sich sogar um einen E-Commerce-Dienst. Beispielsweise verkaufen Unternehmen wie MailChimp und Constant Contact E-Commerce-Marketingdienste mit Schwerpunkt auf E-Mail an Unternehmen, die ihren Umsatz steigern möchten.

Business-to-Consumer (B2C)

Das vielleicht gebräuchlichste Modell, der Business-to-Consumer-E-Commerce (B2C), findet statt, wenn ein Unternehmen Waren und/oder Dienstleistungen an einzelne Verbraucher verkauft.

Das B2C-Modell ist vielleicht das repräsentativste Modell dessen, woran wir traditionell denken, wenn wir den stationären Einzelhandel erleben. Anstatt ein Geschäft wie Target, Walmart oder Old Navy zu betreten, besucht der Verbraucher jedoch den Online-Shop des Unternehmens.

Verbraucher-zu-Verbraucher (C2C)

Beim Consumer-to-Consumer-E-Commerce (C2C) handelt es sich um Einzelpersonen, die voneinander kaufen und untereinander verkaufen – ohne Beteiligung von Unternehmen.

Zu den offensichtlichsten C2C-E-Commerce-Beispielen gehören Websites wie eBay, Craigslist, Letgo und OfferUp. Auf diesen Plattformen können Einzelpersonen eine Vielzahl von Artikeln oder Arbeitskräften zum Verkauf anbieten. Während Unternehmen auf diesen Plattformen präsent sein können, finden die meisten Transaktionen zwischen den Verbrauchern selbst statt.

Consumer-to-Business (C2B)

Die vierte Art des E-Commerce ist Consumer-to-Business (C2B), das es Einzelpersonen ermöglicht, ihre Waren und/oder Dienstleistungen an Unternehmen zu vermarkten.

Websites wie ACX und Upwork sind Beispiele für C2B-Modelle. Upwork ermöglicht es Freiberuflern, ihre Dienste an bedürftige Unternehmen zu verkaufen, und ACX ermöglicht es Synchronsprechern, ihre Fähigkeiten an Hörbuchverlage zu vermarkten.

E-Commerce-Beispiele

Mittlerweile wissen wir genau, was E-Commerce ist. Konzentrieren wir uns nun auf einige Beispiele für E-Commerce-Websites, die Ihnen vielleicht bekannt vorkommen. Nachfolgend finden Sie einige der besten E-Commerce-Websites und was sie so großartig macht.

Wenn es um Tipps für neue E-Commerce-Geschäftsinhaber geht, analysieren Sie die Profis, die die beliebtesten Online-Trends vorangetrieben haben. Wenn Sie Ihre bevorzugten Online-Unternehmen besuchen, achten Sie auf deren Seitenlayouts und die Begriffe, mit denen sie sich selbst und ihre Produkte beschreiben. Von der Website eines erfolgreichen Unternehmens kann man viel lernen.

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Wie sollte also eine E-Commerce-Website aussehen? Hier sind sieben Beispiele für äußerst effektive E-Commerce-Websites aus allen Branchen.

Everlane

Everlane ist zur Definition des E-Commerce in der Modebranche geworden und hat sein Online-Modell zu einem riesigen E-Commerce-Anbieter für Bekleidung ausgebaut.

Im Gegensatz zu anderen Bekleidungsmarken verlässt sich Everlane zumindest vor 2020 kaum auf den Einkauf vor Ort: Der größte Teil des Geschäfts wird online abgewickelt, und es gibt nur eine Handvoll stationärer Geschäfte. Der Online-Shop von Everlane ist stilvoll und einfach. Die Warenkorbfunktionen erleichtern das Durchsuchen oder Kaufen, wann immer es für den Verbraucher am bequemsten ist.

Locker

Locker ist das perfekte Beispiel für eine B2B-E-Commerce-Website. Slack verkauft Workflow-Software, die Unternehmen Zugriff auf Direktnachrichten, Dateifreigabe, Videokonferenzen und mehr ermöglicht.

Es ist wichtig darauf hinzuweisen, dass Slack ein Beispiel für ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell ist. Unternehmen zahlen eine monatliche Gebühr, um die Dienste von Slack zu abonnieren. Ein weiterer toller Vorteil ist die Skalierbarkeit von Slack, die Preisniveaus bietet, die den Bedürfnissen von Unternehmen unterschiedlicher Größe entsprechen.

Ebay

Ebay war einer der Vorreiter bei der Einführung des C2C-E-Commerce in die Haushalte der Verbraucher.

Das Besondere an eBay ist die Vielfalt der Nutzerbeteiligung. Sie können ein einzelner Verbraucher sein und einmal etwas bei eBay kaufen, oder Sie können einen eBay-Shop eröffnen und große Mengen an Artikeln verkaufen. Sie können als „Zwischenhändler“ oder Händler fungieren und Bestellungen bei eBay ausführen. Was auch immer Ihre Absicht ist, eBay ist das ultimative Beispiel für Consumer-to-Consumer-E-Commerce.

Fiverr

Wie Upwork und ACX, Fiverr ist ein Beispiel für C2B-E-Commerce, bei dem Freiberufler ihre Dienstleistungen an bedürftige Unternehmen verkaufen können.

Autoren, Redakteure, Vermarkter, Designer und mehr können ein Profil mit Beispielen und Preisstrukturen für ihre Arbeit erstellen. Durch die Integration eines sicheren Zahlungsabwicklungsdienstes in die Plattform können Freiberufler in einem praktischen Dashboard bezahlt werden und ihr Einkommen verfolgen. Websites wie Fiverr heben die Vielfalt der im E-Commerce verfügbaren Dienstleistungen hervor, nicht nur materielle Güter.

Warby Parker ist ein Online-Brillenhändler, der sich zu einer beliebten Alternative zu stationären Unternehmen wie LensCrafters entwickelt hat.

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Der Grund, warum Warby Parker ein so innovatives E-Commerce-Beispiel ist, sind seine kostenlosen Anprobedienste für zu Hause. Mit diesem Service können Kunden ihre ersten fünf Fassungen kostenlos testen und so das Erlebnis einer Brillenanprobe in einem Geschäft vor Ort widerspiegeln. Es sind diese Art von Premium-Vorteilen, die Geschäftsinhaber für eine dauerhafte Markenidentität nutzen können.

Spotify

Spotify So sieht eine E-Commerce-Website aus, wenn sie digitale Güter verkauft, im Gegensatz zu materiellen Gütern. Mit kostenlosen und Premium-Optionen zum Streamen und Herunterladen von Musik ist Spotify zu einer ernst zu nehmenden Kraft in der Musikbranche geworden.

Wenn Sie digitale Produkte wie Musik verkaufen möchten, bieten die meisten erfolgreichen Geschäftsinhaber eine Version ihres Produkts kostenlos an. Ganz gleich, ob es sich um einen Einführungskurs, einen Probekurs, eine kostenlose Servicewoche oder eine andere Vergünstigung handelt: Gratisgeschenke im Voraus sind es, die Kunden motivieren.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club: einer der Trendstarter hinter Abo-Boxen. Sie haben bewiesen, dass Abonnementmodelle im E-Commerce für materielle Güter funktionieren können – nicht nur für Dienstleistungen.

Ein besonderes Merkmal des Online-Shops von Dollar Shave Club ist der Grad der Individualisierung, der den Kunden zur Verfügung steht. Sie können Ihre eigene Box mit Pflegeprodukten zusammenstellen und auswählen, wie oft Sie sie zu Ihnen nach Hause schicken möchten. Für viele Verbraucher bedeutet dies, dass sie jeden Monat einen weiteren Gang zum Laden einsparen müssen.

Die Zukunft des E-Commerce

Was damit begann, dass ein paar Unternehmen in bestimmten Branchen neue Wege beschritten, hat sich mittlerweile zu einem globalen Phänomen entwickelt, das alle Arten von Unternehmen umfasst.

Jetzt sind Sie an der Reihe, Ihr E-Commerce-Geschäft zu starten.

Genau wie in den Beispielen in diesem Leitfaden sollte Ihr E-Commerce-Unternehmen für Ihre Kunden einfach einzukaufen und zu durchsuchen sein. Denken Sie über Wachstum nach und darüber, wie Sie Ihr Unternehmen langfristig skalieren werden. Und vergessen Sie nicht die innovativen Details, die so viele Online-Unternehmen auszeichnen.

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